慧择保险
品牌建设的观察与建议 奥美整合行销传播集团 2014.03.10Objectives Recap补充行业现状目标人群竞争格局品牌建议案例分享会议内容置身行业现状，我们要做什么？保险行业市场呈现快速且持续的增长，
其中寿险占比高增长快2014年整个保险行业的收入为20235亿元，增长率为17.4%保险意识日趋成熟理财新方式 健康和环境成为新关注人口老龄化资料来源：Financial Services Report China 2015| The Economist Intelligence Unit,
Insurance and Pension Funding in China: ISIC 66 2014|Euromonitor International互联网保险渗透率为4.25%,仍在起步阶段2014保险市场2017保险市场预测2014互联网保险市场资料来源：Financial Services Report China 2015| The Economist Intelligence Unit, Insurance and Pension Funding in China: ISIC 66 2014|Euromonitor International
通讯行业:互联网保险|光大证券通过品牌定位占领品类先机谁是我们的消费者？64900万人2014互联网用户2014互联网保险用户互联网保险用户渗透率为8.4%,是网络用户的绝少部分资料来源：通讯行业:互联网保险|光大证券，中国保险销售电商化研究报告2013 |艾瑞咨询集团年轻男性对互联网保险的接受度更高30岁以下是现阶段互联网保险用户主要接受群
25－30岁的用户 有一定经济收入，但是生活仍缺少保障，保险需求旺盛
67%33%资料来源：通讯行业:互联网保险|光大证券，中国保险销售电商化研究报告2013 |艾瑞咨询集团尝新者将成为现阶段的主攻消费人群愿意尝试创新的产品和服务模式
愿意分享体验，影响早期大众消费抉择转化尝新用户，告知大众客群竞争在哪里？17.739.6291859互联网保险市场规模 亿元自2013年互联网保险市场潜力快速释放近两年市场平均增长率超过400%2011至2013年间互联网保险投保客户复合增长率为230%816 万人5437万人20112014资料来源：Financial Services Report China 2015| The Economist Intelligence Unit, Insurance and Pension Funding in China: ISIC 66 2014|Euromonitor International
中国保险销售电商化研究报告2013 |艾瑞咨询集团期间经营互联网保险的公司从28 家上升到60 家，并且不断出现新模式模式呈多元发展1.官方网站模式2.3.网络兼业代理模式第三方电子商务平台4.专业中介代理模式5.专业互联网保险公司专业中介代理模式
专业保险中介网站主要业务：旅游保险、家财/责任保险、意外保险
业务涵盖：意外保险、旅游保险、家财/责保险险、健康保险、人寿险、车辆保险、企业保险定 位：
满足投保人需求的主动型保险电子商务平台，独创一键式在线保险产品对比系统，仅需三分钟就能帮助消费者在线完成从产品选择到支付的所有购买与投保流程。在线销售80余家保险公司共1300多种（款）保险产品
完全实现在线保费计算、对比、购买、支付与投保功能
特有的协助理赔服务，为理赔开启绿色通道
“保险最全面 理赔更方便!”传 播：专业保险中介网站主要业务：健康保险、意外保险、旅游保险
业务涵盖：旅游保险、健康保险、人寿保险、意外保险、家财保险、汽车保险、企业保险定 位：
国内最大的第三方保险电子商务平台，为中国广大个人和企业提供包括保险垂直交易、 风险评估、理赔协助等在内的一站式保险综合服务。旨在打破保险公司与客户之间的信息不对等而造成的高额中间人成本，及索赔难的现象。权威认证，64家保险公司合作授权
强大服务平台，实现一站式保险综合服务
专业客服团队，7x24小时贴心服务
专业律师团队提供帮助，协助客户完成理赔
隐私保护，最大限度保护客户信息安全
8年相伴
“保险就上慧择网”补慧择的传播补充专业保险中介网站主要业务：旅游险、意外险、货运险
业务涵盖：旅游险、意外险、健康险、家财险、私家车险、家财/责保险险、货运险、产责险、团体险、车险定 位：
新一站保险网（xyz.cn）作为新一站保险代理有限公司的核心产品，搭造了一个“B2C”属性平台，致力于为广大企业及个人提供从保险产品的咨询、购买到理赔、保全等全过程的一站式在线保险服务。专业电子商务服务经验的人才队伍
雄厚的资金、技术、通信资源和市场运作实力
客户至上、诚实守信
为消费者提供最贴心的服务、最便捷的投保方式“让保险更保险”传 播：保险电子商务平台主要业务：航空保险、重疾险
业务涵盖：重疾险、医疗险、养老险、寿险、理财险、意外险、旅游签证险、少儿险、女性险、财产险定 位：
国内最具影响力的财经门户—和讯网在2013全新上线的保险电子商务平台——“放心保”。以互联网为媒介，打造一个兼具“C2C”与“B2C”属性的平台，为消费者提供寻找最专业的保险营销员，购买最合适的保险产品，完成最安全的保险交易等一站式保险服务。来电号码加密 保护消费者隐私
400电话全程录音方便取证
放心保认证优秀保险营销员
全程协助解决理赔纠纷
科学打造保险营销员信用体系
“免骚扰，助理赔”传 播：专业互联网保险公司
专业互联网保险公司主要业务：意外险、健康险、旅行险
业务涵盖：意外险、健康险、旅行险、团体保险定 位：
众安保险是国内首家互联网保险公司，并获得中国首张互联网保险的专业牌照。充分发挥保险在互联网经济中不可替代的风险保障和社会管理功能，为互联网的健康发展保驾护航。“让保险有温度”深度嵌入互联网背后的物流、支付、消费者保障等环节，改变保险产品结构、运营和服务模式，用互联网的模式去重构消费者、互联网平台等相关各方的价值体系
通过大数据的手段挖掘新的社会需求、创造新的产品。
传 播：界面体验补充专业中介代理模式专业互联网保险公司让保险有温度互联网保险定位不够明确，传播力度有限互联网保险类型电商平台电子商务平台模式电商平台作为各保险品牌的产品货架，有一定的品牌认知和天然流量
具有相对独立和成熟的网络流程和用户体验
品牌和产品选择多
中介平台专业中介代理模式品牌和产品选择多
提供筛选、对比、匹配、购买等一站式便捷服务
独立的服务团队，提供售前和售后咨询协助
自营官方网站模式官方网站模式:
品牌保险网络化，具有自身品牌优势，用户认知度和信任度高
专业互联网保险模式：
借助成熟的物流、支付、消费者保障等环节，提供全新的保险购买和服务体验
保险品牌和互联网公司的合作，更有影响力和信任感
选择多，流程熟悉选择多，需求对应
独立团队全程服务体验好，可依赖，产品创新37英国最全面的在线保险比价网站
给消费者最优惠的价格,最适合的保险产品
为消费者节省大量的时间和金钱40加一个很短的GO COMPARE广告补充恶搞幽默的广告,留下了鲜明的品牌形象
虚构的意大利男高音,被消费者熟记甚至“消遣”根据产品推广需求和社会议题，创造相关的传播内容和讨论
通过社交媒体进行广泛传播
推进保险意识的普及和风险意识的提高怎么做品牌？品牌做什么？遍布世界的咖啡店品牌
有品质的现磨咖啡、饮料、食品
有温度的店员
舒适的环境
咖啡文化的纪念品…
品牌 = 消费者感知企业所承诺的某种价值 53建立区隔性, 让企业跳脱完全竞争市场
承载某些意义, 让消费者降低决策时间和风险品牌是一个不用说出口的契约、一个承诺。它是一种感情联结, 形成了与顾客间的纽带。如果没有这种关系的话, 我们每天都要从零重新开始。
－－Ken Chenault，美国运通CEO现阶段，慧择需要品牌传播
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和谁说？
怎么说？品牌的定位 – 定位三角形根据平台优点，目标人群，和产品和服务的特性，确立品牌的核心定位。根据目标族群需求，产品和服务利益明确品牌在行业的市场定位。根据消费心理和情感诉求，拓展出具有延展性的传播定位。对谁而言
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都市人群洞察
忙碌也要有品质生活给你什么好处
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商品有品质我是什么类别
便利店族群
忙碌的城市一族理性利益（交易的理由）
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有效的传播？360度全方位接触消费者消费者活动
规划事件营销, 制造传播话题
引发消费者对品牌的关注度，促进消费
根据传播需求、渠道特性和使用习惯，落地品牌传播75品牌传播引发话题品牌体验销售促进品牌形象TVC
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品牌优势系列平面和户外大众媒体：TVC、户外、平面
官方网站
网络与社交媒体传播层级传播内容适用媒介慧择品牌主题活动事件营销
公关报导
病毒视频
网络与社交媒体
慧择品牌线上活动
名人/网络红人合作
公关软文, 专题
网络与社交媒体消费者体验活动官方网站
网络与社交媒体传播任务通过第一轮品牌传播，针对大众客群，建立慧择品牌形象，传递品牌信息发起品牌活动，通过社交媒体和公关软文的传播，引发消费者关注和话题讨论借助意见领袖的影响力，深度分享惠泽品牌优势，进一步传播业务优势、引导讨论并培养品牌好感度通过体验活动，驱动消费者对慧择线上保险业务的了解体验及购买启动下一步工作
