2011年信用卡比稿策划方案2011 / 05/ 06品牌层面：
- 品牌TVC、平面主视觉创意
品牌年度主题建议
品牌推广规划建议 (可考虑运用公益慈善帮助提升品牌美誉度)客户比稿项目的要求：产品层面：
产品形象：平面主视觉创意 (魔力、白金、商旅、无限…)
中信分期 (消费金融)ICON设计、平面主视觉创意
产品推广规划建议促动层面：
- 与餐饮、百货、娱乐、旅游的命名结合及ICON设计
与餐饮、百货、娱乐、旅游平面主视觉创意
与餐饮、百货、娱乐、旅游”活动推广建议在”自信 创造美好生活”的品牌主张下，提出：在”精彩”主题下，提出：三个层面(品牌、产品、消费促动)的推广规划，
应该要让消费者感受到是…电通的看法是…同一家信用卡品牌在对他(她)们说话!所以，电通今天的提案重点：提出一套有系统的规划，帮助中信信用卡中心
将三个层面的推广，通过一个品牌来沟通！从市场中，寻找我们的营销课题！整体信用卡市场状况数据来源：1. 浩顿英菲品牌地图”2010年信用卡报告” 2. 中国信用卡之窗，2011/3/31，统计各上市银行发布年报 3.央行”2010年支付体系运行总体情况” 2010年信用卡发行总量2.3亿张发卡超过千万的卡中心达到8家整体信用卡市场状况数据来源：1. 浩顿英菲品牌地图”2010年信用卡报告” 2. 中国信用卡之窗，2011/3/31，统计各上市银行发布年报 3.央行”2010年支付体系运行总体情况” 2010年信用卡发行总量2.3亿张发卡超过千万的卡中心达到8家整体市场发展，给我们
2个维度的思考…全国信用卡的普及率达到17%
(一级城市、沿海、省会城市普及率是比较高的)全国人均持卡率0.17张
(北京1.17张 / 上海1.06张)从消费者中，寻找生意机会！经营品牌给消费者的感受消费者对信用卡的看法与使用消费者是如何选择信用卡？数据来源：1. 浩顿英菲品牌地图”2010年信用卡报告” 2. 精品购物指南2010年5月发布的银行信用卡全面评价消费者的信用卡消费生活…数据来源：1. 浩顿英菲品牌地图”2010年信用卡报告” 2. 精品购物指南2010年5月发布的银行信用卡全面评价围绕消费者生活圈 → 策划营销活动消费者对信用卡的看法与使用数据来源：1. 浩顿英菲品牌地图”2010年信用卡报告” 2. 精品购物指南2010年5月发布的银行信用卡全面评价量的竞争 → 市场规模质的经营 → 忠诚使用消费者对信用卡的看法与使用从市场的竞争环境中，检视自己！中信信用卡与竞争者分析4个维度 - 检视我们与竞争对手中信信用卡与竞争者分析我们品牌印象是比较模糊的中信信用卡与竞争者分析数据来源： 浩顿英菲品牌地图”2010年信用卡报告”我们品牌缺乏个性及卖点的推荐中信信用卡与竞争者分析我们在市场的声量很微弱中信信用卡与竞争者分析广告能有效促动消费者
但看见的太少！广告
效果性中信信用卡与竞争者分析在竞争者中，检视我们自己…中信信用卡与竞争者分析从竞争分析中，我们主要的竞争者是…主要竞争者：招商信用卡分析品牌主要竞争者：招商信用卡分析主要竞争者：交通信用卡分析品牌主要竞争者：交通信用卡分析中信信用卡与竞争者分析招商/交通信用卡，给我们第1个启发…以品牌为核心，进行营销与传播的整体规划在市场上，建立自己的品牌影响力！明确并且清晰的
品牌规划检视品牌KPI中影响
生意最重要的点改变消费者认知
解决对生意影响采取可以解决
问题的具体行动有计划的改变消费者
把生意阻力变成助力从传播角度来检视
招商 / 交通信用卡的广告…中信信用卡与竞争者分析26中信信用卡与竞争者分析中信信用卡与竞争者分析从传播的角度看招商/交通，启发我们的是…中信信用卡与竞争者分析2有品牌调性，却没有品牌形象 (模样)的规范(VI)中信信用卡与竞争者分析3有年度主题的想法，但没有执行标准中信信用卡与竞争者分析4有年度主题讯息，缺少品牌对消费生活的一致看法中信信用卡与竞争者分析招商/交通信用卡，给我们第2个启发…从传播推广角度……视觉要有自己的品牌样貌说话要有自己的品牌态度维持品牌一致样貌与调性品牌一致对消费生活的看法
(品牌主张＆个性)有规划、有系统，让我们步步为蠃2010年电通对中信信用卡的
品牌规划是…中信信用卡品牌与产品规划来自中信信用卡中心
及消费者的声音…
找出我们品牌的挑战及核心竞争力！
(两次调研的结论)第一次调研 - 来自高层的声音我们希望拥有的
品牌目标人群专业睿智的品牌形象提出“差异化的服务” 积累核心竞争力不断提出生活
新价值的信用卡Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. A组：市场前端人员(资源开发)B组：一线销售人员第一次调研 - 来自员工的声音Q.最喜欢的信用卡品牌-中信高达45.9%”Q.最喜欢的原因便捷积分实惠服务贴心其他 45.9%的客户将中信卡作为最喜欢的品牌，原因仍然是“便捷”。
在各个卡种中，魔力卡对中信的满意程度最高(52.6%)，而商旅最低（40.6%）
对中信品牌印象不够丰富，专业高效的形象比较突出亲切关怀专业高效高端形象无特殊印象Q.是否会推荐中信信用卡
- 64.7% 会推荐Q.对中信信用卡的印象第一次调研 - 来自消费者的声音Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 我们品牌的挑战是…中信信用卡 两次调研的发现Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 39第一次中信信用卡调研发现基于专业高效的方向
我们又对高层就品牌核心竞争力进行了一次深挖 ……Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 40二次高层调研总结和结论优质客户
“小而美”
来自同行的评价发卡量少，但是客户优质，有自己的
长期的坚持和特色，1：1.2的卡户比
白金卡一直是业内第1，
女性卡中金卡占比
40%以上风险和成本
内部拥有一套完善的流程
用以保证信用卡产品的
风险和成本的控制
保持了持续的
高利润回报客户的筛选
很多用户申请都被拒，
有的被拒了好几次来自于卡中心高管领导的访谈Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 41二次高层调研总结和结论终身关怀
对业务
有自己关注的领域，
不动摇，不轻易转变，
不见异思迁，
重点市场和领域
持续的投入对客户
长期的持续的关怀
不是仅仅看重发卡量
注重关心客户的
终身消费需求
看重长期受益对员工
坚持长期的承诺
内部的HR系统也是匹配
招聘有坚定信念的员工
以保证对政策的
长期坚持对生命周期
设计相关主题的理财工具
如月光族循环卡、购车一族、
旅游、亲子消费、
教育等
来自于卡中心高管领导的访谈Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 42二次高层调研总结和结论稳健创新
不冒进的创新
基于对风险和成本的控制
之下的创新，基于对客户的了解在一个固定的领域里
的坚持和持续的
创新和投入专属领域的创新
我们不做哗众取宠的创新
在我们的优势领域，
如航空，进行不断地
探索和深入合作的创新
与合作伙伴捆绑的深入合作
的创新，以航空卡为例
空服向地服的转变
打开一个航空卡服务
的新局面服务的创新
基于对客户的理解
基于对行业的理解
如虹桥机场的接车
如T3航站楼的专用
停车费位来自于卡中心高管领导的访谈Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 43二次高层调研总结和结论专业高端
贵族的气质
红墙黄瓦，宫殿一般，硕大坚实，具有贵族的气质中信银行的传承
依托中信银行母品牌的形象资产
建立之初，
就是成功人士的选择！
身份的象徵
服务最好的是消费者
身份的一种象征
消费者向往拥有的信用卡
与有荣焉的感受中信金融集团母品牌
赋予的有钱人的银行的形象
消费者形成
专业和睿智的认知中信集团的形象来自于卡中心高管领导的访谈Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 44二次高层调研总结和结论专属领域
三大专属领域
白金
航空
女性专属领域规模
在有特色的领域里形成规模，
如白金业内第一
航空卡业内第一专属领域特色
完整体系下做自己的Segment
和主题，白金卡的高尔夫36+1、慈善,各个国家旅游局的合作，
对世博展馆的渗透航空体系联名卡
建立长期的合作伙伴关系
获取资源和内部运作
延伸出特色服务
形成专属领域优势专属领域优势来自于卡中心高管领导的访谈基于五大核心竞争优势
我们定义了品牌核心价值KPICopyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 46中信集团的专业平台和资源，
资深的客户专家团队，
强大的客服系统，
合作伙伴的深入捆绑，
让中信信用卡拥有
对客户、对业务乃至财富的洞察力，
和稳健创新的驱动力，
每一个服务和产品的推出
都是谋定而后动的睿智表现Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 47专注是中信信用卡对待客户的态度
意味着对每一个客户的
终生经营和关怀
一日为客户
终生为客户
专注也是中信信用卡对待行业和领域的
坚持和不动摇，
意味着稳健的进入，
持续的投入，
不轻言退出，精耕细作，
最终成为这个行业和领域的专家Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 追求”更好的“的不间断精神
是中信信用卡对自身业务的专属领域，
孜孜不倦的追求，高效率的反应效率，
对消费者提供服务的内容和品质保证！自信是中信信用卡客户的气质
更是新一代中国精英的气质
源自对自身成功的认同
源自对实力的认同
源自对价值观和主张的认同
也源自中信信用卡带来的卓越服务和价值感受
自信是中信信用卡的气质，
源自母品牌与生俱来的高贵，
源自自身修炼的洞察力，
源自对客户和业务的专注，
源自最终呈现的卓越服务
源自来自高水准客户的认同和信任Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 49Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 50中信信用卡不只是经营财富
更深知财富的最高境界是回报社会，
坚持公益，
坚持财富回馈社会
是中信信用卡不变的价值观中信信用卡 品牌KPI(品牌属性)Copyright 2009 DENTSU INC. All rights reserved. 中信信用卡 品牌消费者形象品味、自信、睿智的
社会各界精英信息丰富
与世界接轨
互联网/博客/微博/SNS勇于尝试
从事着各种新兴职业
网络/体育/文化娱乐追求自我实现
慈善/公益/环球积极响应社会责任
环保/低碳/乐活知识的追求
不止向西方学习，也积极回归中国拥有独立思考实现自我价值对自己充满自信有自己生活观点懂得自我的价值中信信用卡 品牌价值陈述中信信用卡相信
消费服务的差别并不仅在于金额的大小，
而在于消费支付过程中的差异体验
中信信用卡不断突破自我、超越客户需求及期望
致力于为客户提供
更加优质的信用卡消费支付服务
让客户在每一次使用中信信用卡服务过程中
都能感受到较竞争者略胜一筹的消费体验
通过不断努力获得客户的赞许，同业的尊敬
成为中国信用卡行业的领先者中信信用卡 品牌核心价值自我超越，胜人一筹的优质服务
为客户不断创造更好的消费体验中信信用卡 品牌定位引领生活新价值
信用卡中信信用卡 品牌主张＆品牌符号在客户不断追求幸福人生的过程中，
我们通过持续提供卓越创新的消费支付金融服务，
使客户感受到胜人一筹的消费体验，
帮助客户创造幸福生活，让生活更美好！
将中信信用卡打造成为受人尊敬、
让客户终身信赖的世界级消费支付金融服务品牌中信信用卡 Better品牌主张的诠释随着中国经济发展的消费者
如何看待自己的生活…消费者看待生活的观点是…中国改革开放之后，消费者开始有了
自己创造财富的机会，随着社会经济
的发展，消费者积累的财富也越来越多…“有钱就可以让生活变的更好”不论食衣住行的花费或
投资理财的财富积累，
甚至借贷来提前满足或提升
自己对生活期望与品质，
这种对”更好生活的看法”与
目前两会后，国家提出的人民
“幸福指数”是一样的!”更好生活的看法 = 我的幸福指数”消费者看待生活的观点是…消费者想要的”我的幸福指数！”
也正如同我们品牌倡导的
”Better自信创造美好生活”主张
是一致的！” 我的幸福指数 = 我的美好生活””Better = 我的美好生活 ”
（= 消费者的生活幸福指数）消费者看待生活的观点是…中信信用卡 品牌推广的重点是…中信信用卡，主要的产品规划是…魔力卡· 女性专属健康保险
· 24小时意外入院医疗保险
· 航班延误保险
· 生日积分回馈
· 女性特别的节日专属服务
· 名店商户专属优惠· 白金医疗服务
（资深名医、贵宾预约、VIP医疗、意外入院保险）
· 白金贵宾登机服务
· 白金全球商旅服务
· 白金汽车道路救援服务
· 白金理财顾问、专人服务、专属权益什麽是
Better
女人？做女人,每天就要打扮的漂漂亮亮、
开开心心的生活！
不论在工作上扮演一个好下属或者是好领导，
或回到家中扮演一位好爱人或是好妈妈，
甚至要扮演一个好女儿，
生活中多样的角色，我都能应付自如！
被我所关心的每一个人肯定、需要、疼爱
这样的感觉…
让我觉得 ～ 好 幸 福！让我就像
被捧在众人手心里的
宝贝！商旅卡· 贵宾休息室礼遇 · 贵宾停车礼遇
· 航班延误保险 · 航班双重里程
· 24小时航空意外伤害保险 · 24小时免费意外入院医疗保险什麽是
Better
商旅？工作中我需要频繁的出差，
陪伴家人的时间自然就很少！
每一次的商旅出行都很紧张，
如果能有一个专业的差旅管家协助我，
那该有多好！
成功的背后，少不了家人的支持！
出行即使在累，有专业的差旅管家，
提供私人专享的护航与接待，
出门就像多一个家人在陪伴，
让我每一次商旅出行都更加的有胜算！让我的商旅出行，
有如私人会所般，宾至如归的感觉！白金卡· “36+1”高尔夫畅打服务
· 白金航空礼遇
（贵宾登机、优惠购票、积分兑换里程、商旅预订专线等服务）
· 白金医疗服务
（资深名医、贵宾预约、VIP医疗、意外入院保险）
· 白金洁牙服务
· 汽车道路救援服务· 1500万航空意外伤害保险
· 白金品鉴会
·商务订车服务
·白金理财顾问服务
·白金精选名店
·白金专人服务
·白金专属权益什麽是
Better
白金？现在的我，
虽然事业拥有一定的成就，
但是职场、商场的变化是瞬息万变的，
经常需要面对新的问题与挑战！
如果说，20/80法则是对的，
工作就不应该是人生的全部，
年轻的时候，重视事业大于生活
现在的我重视生活大于事业，
唯有重视您所重视，
人生才会有多一番新成就！重视生活
让我的白金人生再现一次新成就！无限卡至尊私人预订
至尊商旅行程
至尊高球生活
至尊私人医护·五项专属礼遇
专属卡号
专属聚会
专属顾问
专属会刊
专属秘书至尊私人会所
至尊万全保障
至尊信用消费
至尊千万保险
至尊积分回馈· 九项至尊服务什麽是
Better
无限？我觉得现在所有的高档服务，
基本上都差不多！
很难找到一个很特别的，
而且VIP的人数都特别多，
服务质量一般保证不了！
要让我有真正觉得被当成VIP对待的感受，
一定要人数少，并且是限量的，
才能体现我的VIP等级！
有这样的VIP礼遇，
即使付费，我都会愿意加入！
私人顶级服务
才会让我真正有别与其它VIP，
感觉自己有真正被重视的感觉！让我活的像一个贵族(皇族)！公益真爱卡· 持卡人每消费一笔，由中信银行向真爱梦想捐赠RMB 0.01元。
· 参与真爱梦想组织的各项公益活动，同时享受意外伤害保险、意外伤害医疗保险
· 定期向真爱梦想捐赠10元钱用于公益资产的长期运营
· 积分捐赠、特制账单什麽是
Better
公益？有能力的话，我会想要做公益，
但觉得目前国内公益不太正规，
不知道是否真的能落实到需要被帮助的人，
我认为公益要从身边开始，
公益要可见能真实体验的，
而非虚无不可见，要有公益的真实性，
我才会愿意并且放心去做！
让我把口头的爱，变成行动的爱！中信分期分期卡幸福快车道现金类分期
（提现行为）新快现团金宝千金鼎薪生贷消费类分期
（支付行为）幸福随心分幸福游乐园幸福家装乐消费金融什麽是
Better
分期？现在银行的信贷紧缩，
贷款很不好办理，
但生活中，
又有许多现在就想要做的事情，
贷不到钱，
就无法实现自己对生活的期待！
如果有其它正规的渠道，
可以轻松让我贷到我想要的钱，
实现我生活中想要做的事，
我一定会去询问，只要手续简便，
我一定会
根据自己的能力去贷款！让我实现对自己生活梦想的承诺，
兑现我想要的生活！精彩～消费促动 旅游 餐饮 精彩系列活动 百货 娱乐 什麽是
Better
促动？现在什麽东西都在涨，
就是工资不涨！
一样的东西，
却要花更多的钱才能买到！
现在逛街，
基本都是看看有哪些流行的东西，
再到网上查价钱，叁加团购，
只要价钱够便宜，就在网上买！
但是有些东西却是网上买不到的，
比如：和朋友吃饭聚餐、K歌、蹦迪…等
生活如果不精打细算，日子还真难过！
现在只要店头搞活动，
或手上的信用卡有优惠商户
折扣，有需求又便宜，
我就会用(参加)！让我用最少的花费，享受最多样的生活！中信信用卡 主要的产品规划是…中信信用卡 年度品牌主题规划是…中信信用卡 年度品牌主题规划是…中信信用卡的品牌主张是…有更美好生活的看法中信信用卡 Better品牌定位及传播架构Better的品牌态度Better的品牌样貌Better的产品服务创意如何在传播中，为中信信用卡规划电通今天规划的 第1个关键是… 中信银行信用卡中心 2013年比稿提案 2013.03.25比稿课题一、比稿课题：
a. 提升中信银行无限信用卡在国际市场的品牌影响力？
b. 提升中信银行白金信用卡的品牌影响力
以“精彩365”为主题的商户活动传播方案
二、创意产出：
a. 无限信用卡：平面
b. 白金信用卡：TVC、平面
c. 精彩365：平面
版式部分：保留中信信用卡LOGO及24小时热线即可
T&M：国际感传播目的&沟通对象传播目的：
1、中信无限卡的国际市场影响力
2、中信白金卡的品牌影响力
3、提高精彩365的知名度和被使用率提升产品的竞争力，积累品牌影响力沟通对象：
1、无限卡：私人银行等级的客户群体
2、白金卡：白金位阶的客户群体
3、精彩365：现有中信信用卡持卡人第二部分无限卡/白金卡/精彩365
传播策略摆在我们面前的问题究竟我们家的权益比别家的权益
优在哪里？一个思维的误区大胆的问题消费者真的记得住信用卡的每一项权益吗？消费者真的分得清别家信用卡权益的差别吗？消费者真的会因为某项权益的差别就弃用这张信用卡吗？每年有多少权益是被真正使用的？真相是…142Factor 33谁也没有绝对优势
各家信用卡的权益都差不多
每天都在更新，你追我赶
消费者不会真的离开
人们选择一家信用卡，依从于这家银行的金融往来消费者根本记不住
那些冗长的权益
那些微小的权益差别
不是多开卡，而是多刷卡
我们的发卡量
不输于任何一家股份制银行
Truth问题的核心由于消费者记不住 大量的权益正在被浪费！今天我们的财富人群已经发生了巨大的变化“身份、地位的追逐已经成为过去时，
他们对待财富更加低调
开始真正的享受财富“胡润财富2012创富炫富享富时代的变迁
炫富时代的悄然息声，快速进化的新贵族大众眼中的中国新富外在的追逐财富身份物质…个人享受真实的中国新富健康个人修为生活态度价值观家庭社会影响力…电通冬季新富人群自主调研内心的觉醒新富价值观的巨大改变电通冬季新富人群自主调研他们开始真正享受财富带来的生活价值你还在惊叹拉菲的昂贵时
他已经买下了整个葡萄园你还在准备泰国蜜月时
他已经去南极打了个来回你还在自驾游去度假
他已经在考飞行员执照了每个人都在以各自的速度和方式
探索生活的无穷魅力他们在各自的世界里探索着、体验着、丰富着…精彩365白金卡
魔力/商旅/bankcard无限卡也许是一道甜品
也许是周末的一场电影
都是对生活幸福味道的探索也许是一次冒险
也许是一次家庭时光
都是生活的无尽体验幸福经历体验也许是标到自己热爱的艺术家
也许是一次巴黎时装秀
也许是和巴菲特的午餐境界圈子乐趣你无法引领他们
你只能提供他们这些权益，供他们使用我们如何真正的影响消费者？在各自世界里
不断探索
生活魅力无法引领的消费者记不住细节的信用卡
权益大把浪费掉的权益尊荣身份？
No！竞品谈得太多，消费者已经过了这个阶段我们如何真正的影响消费者？我们如何真正的影响消费者？大手笔开卡礼？
No！营销课题是让现有的用户多刷卡我们如何真正的影响消费者？消费态度和价值观？
消费者会喜欢你，but，他还是想不起来消费掉那些权益我们如何真正的影响消费者？我们也曾经和竞品一样
试图用价值观去影响消费者您有一张免费的早餐赠饮券
需要使用吗？星巴克的启示星巴克 “早安闹钟”叫醒你的胃如果你可以早起，就可以享受早餐新品半价的优惠=百威英博啤酒Stella Artois Le Bar Guide开启摄像头对着街道,显示离自己最近的酒吧,包括地址名称
最特别的是,将手机往地上拍摄,还会出现箭头符号,引导一步步走到酒吧.
如果喝醉了,APP提供叫车服务Dunkin’Donuts: 广播咖啡的香味公车到站时播放的咖啡香味，提醒你应该来杯咖啡效果：
有350000人体验了这则广告，设在汽车站的Dunkin‘Donuts店面，顾客增长了16%，而销量增长了29%。Best Buy -蓝衫军员工和消费者Twitter 上的即时问答效果：账户开设没多久就有20000多条留言，Best Buy的笔记本销量增长了40%比较消费者需要的
不是我的权益比他行优越在哪里
而是我的权益有被主动的提醒提醒建立中信信用卡真正的影响力在各自世界里
不断探索
生活魅力随时随地的主动提醒
消费者他们的权益无法引领的消费者记不住细节的信用卡
权益大把浪费掉的权益建立权益和消费者生活的连接建立中信信用卡真正的影响力把消费者当做一个移动的人，在每一个权益发生的接触点提醒建立中信信用卡真正的影响力
一个提醒者正确的时间和地点
适时提醒
消费者权益一个关心者永远关心消费者的权益是否有真的被使用一个共鸣者理解权益带给消费者的真正意义不是价值的灌输者不是权益的贩卖者不是尊贵的忽悠者+++我们要做唯一一家关心
消费者权益是否真正被使用的信用卡品牌
