上海⑤德基 ,微2.0新媒体运营传播方案 ,01 移动互联网趋势分析 02 KFC上海微2. 策略 03 平台运营规划 04 关于初蜂 ,01 移动互②网趋势分析 ,移动→交媒体的崛起l消费者行为在改变 ,③焦用户关注 ,,TTGOTKPO ,,4S,S ,激发用户兴趣 ,4OTGRGST ,互②网搜索 ,SGCREJ ,引发大规模分享传播 ,SJCRG ,消费者产生行动 ,,ETKPO ,- 随着→会化媒体的逐步成熟，让营销模型由传统,4/8,模型修正为,4S,S模型l关注→兴趣→搜索→行动→分享 - 用户需求不再由强势媒体推动，变成了消费者间的分享，如微博微信、朋友圈等推荐方式 ,微信深度“透并影响人们生活 ,7 亿 以 上 月 均 活 跃 用 户 ,1000v ,公众号 日新增1.5v ,30次 ,人均每天打开 ,→ 交 支 付 ,电子商务 ,:2: ,微信时代 ,微信平台多元化发展，功能强大个性打造 ,用户信息接口 ,群发助手 ,5S S/6接口 ,”戏中心 ,微信支付 ,私信助手 ,智能硬件接口 ,微信红包 ,微信新规则l重视分享机制 提升内容品质 ,企业微信需要越来越重视朋友圈的传播影响力f ,1.微信严禁诱导分享后，朋友圈越来越重要 • 2016年微信针对微刊、营销活动流程不断加以限制，接受投诉删除，是为了让朋友圈更具有差异化和意志化的选择，鼓励微信朋友圈内自发传播内容的优质化。 ,2.微信要求微刊内容原创后，朋友圈内容提升与个性兼具 • 同时，微信明确并加强了对原创内容的要求，也致使能在朋友圈内传播并广范围传播的内容更少，但是一旦开始传播，则会引发连串病毒效应。 ,微信公众号以需求导向分为订阅号与服务号 ,服务号 ,每月四条微刊推送权限 ,信息流中显示，曝光接近100%打开率高。 ,可以申请自定义菜单 ,数据接口、服务接口等微信最高开发权限 ,V S ,订阅号 ,每天一条微刊推送权限 ,折叠到订阅号菜单，打开率10%-20%。 ,可以申请自定义菜单 ,能拿到部分数据，提供部分服务g少于服务号h ,服务号更偏重于自助服务，以用户自助选择菜单功能为主，获取用户交互数据，优化销售服务m 订阅号更偏重于内容传递，并通过日常内容推送、互动？通、营销活动增加品牌信赖并了解产品。 ,w大连锁快餐服务商 ,他们在做什么n ,同 业 传 播 的 六 ， … 破 未 来 发 展 趋 势 … … ,w大连锁快餐服务商布局→交化媒体 ,围绕食品安全做客户服务 ,• 微博上注重食品安全科普和推广m • 微信上讲求自助服务，引导老用户绑定。 • 并与支付宝等支付平台发起多次异业合作活动 ,发力新媒体产业链 ,• 通过⑤德基中国微信服务号建立“A:A会员”、“6金”兑换、线上优惠券等移动营销策略 • 通过⑤德基微信开放平台实现“,PPy载”②动、数字营销活动布局 ,强调品牌好感度 ,• 提供专门的官微客服，分享品牌信息m • 微信端以轻松娱乐信息，圈抢学生用户群，进行品牌培养。 ,形态1l品牌微官网建设 大幅提升展示视觉 ,p w大连锁快餐企业纷纷建立品牌微官网，着重移动端品牌意识觉醒，打造微官网展示企业整体形象，拓展移动端展示窗口，页面入口放入微信，同时可匹配官网做手机端适配展示 ,形态2l借势营销 打造本土化资讯平台 ,p 紧跟网络热…，时y热门信息，软性融合品牌及产品，打造个性化、交互强、传播快的特色自媒体平台。 ,p 出于连锁快餐服务商地域性考虑，各大快餐行业公众号在微刊发布中，越来越注重本土化资讯服务，满足区域性消费者的信息需求，成为消费者的生活向导。 ,形态3l创意营销互动 广泛传播吸粉 ,p 定期的营销互动活动，吸引粉丝参与、转发、互动，对于提升粉丝活跃度、粘性及品牌信赖感起到了决定性的作用。 ,p 各大连锁快餐服务商公众号的活动形式主要围绕流量展开，形式上更加新颖而富有创意，注重与粉丝直接的互动。 ,形态&l“阅影音”娱乐→交全布局 ,p 以阅读、视频、音乐为主要内容的文化产业空前发展，各大连锁快餐服务商纷纷推出相关互②网数字产品，阅影音娱乐与流量资源相结合进行推广。 ,形态5l移动端内容营销 流量转化成营收最大•力要素 ,p 2015年起，w大连锁快餐服务商相继发力移动互②网端，纷纷发起以微信公众平台作为载体的内容营销战略。长远来看，以微信服务号为主的数字营销活动热度呈持续上升趋势，已大幅赶超传统P.端的营销活动参与度。从宏观趋势上看，移动互②网端的内容营销流量转化必将成为影响连锁快餐行业营收最大的•力要素。 ,形态6l双号并举 差异互补 ,p 微信公众号分订阅号、服务号两种，两号因微刊发布权限、高级接口功能权限等不同而形成了不同的应用特…。 ,p 为了充分利用好订阅号与服务号的差异，一般情况y，连锁快餐企业订阅号定位为移动自媒体，做营销传播m服务号则定位移动业务端，做业务服务m两者良性互动，形成互补作用。 ,总结 ,微信作为→交媒体的主要阵地 ,成为连锁快餐品牌与用户的重要？通桥梁，现如今已呈现以y6大形态趋势 ,借势营销 打造本土化资讯 ,阅影音 娱乐全布局 ,双号并举 差异互补 ,品牌官微建设 提升展示视觉 ,创意互动 传播吸粉 ,移动端营销 流量转化致胜 ,02 61.上海微2.0策略 ,61.g上海h微信公众号运营现状观察 ,61.g上海h微信公众号四大运维现状 ,本土内容发布 ,结合上海当地主题特色的内容及活动内容，包括上海⑤德基品牌、产品、服务等信息的推送 ,本地服务功能 ,提供在线订餐、查找餐厅等本地功能服务m微信功能端口开发、提供本土化内容浏览优质体验 ,01 ,02 ,03 ,②动61.中国主号推送 ,同步61.g中国h微信服务号营销机制与活动内容，同步推送新品发布、活动咨询等。 ,0& ,同步61.中国主号功能 ,嫁接61.g中国h微信服务号开发功能，同步A:A会员管理系统、6金兑换机制以及3T875活动开发。 ,现有公众号五大•在隐患解析 ,•在隐患 1l粉量及活跃度；佳 ,本土化活动热度、传播声量以及趣味原创4P匮乏等综合因素将导致61.上海地区号长期存在关注量及活动参与度；佳的隐患。 ,•在隐患 2l本土化内容余量少 ,本土化原创内容元素相对较少，与上海本地企业及原创4P进行异业合作、跨界圈粉的营销活动不多，存在平台粘性不足的隐患。 ,•在隐患 3l内容发布频次不足 ,同步中国区61.主号的活动信息与内容咨询后，用于自主内容支配的发布频次不足。存在品牌特色缺乏、平台①能被架空的隐患。 ,•在隐患 &l单号运营声量乏力 ,微信服务号内容发布频次较少、单号运营并同步大区主号内容后余量更为稀缺，后期将存在活动及内容发布声量乏力的隐患。 ,•在隐患 5l平台功能架设；优 ,w乘五功能菜单设置不统一，部分按钮嫁接自主开发网段，其余为微刊内容跳转，存在用户体验度较低的隐患。 ,总结与优化建议 ,内容热…化 ,内容热…化制作——结合→会热…、流行话题、娱乐时事、红人八卦创作热…内容 ,运营双微化 ,建立双号运营机制m营销活动大号帮推、意见领袖热…②动、异业合作②合粉圈 ,资讯本土化 ,开辟本土化内容主题传播品牌，刻画本土品牌雕像 创立无可替代的本土品牌影响力 ,平台智能化 ,优化服务号功能设计、结合本土化元素开发 优质趣味互动35”戏，提高平台服务粘性 ,配比合理化 ,建立微信订阅号、双微运营填补精品内容发布频次的不足 ,分析推导 ,2016移动互②网主流趋势形态 ,连锁快餐行业发展现状及趋势 ,61.上海微信公众号现状观察 ,根据w大分析结果 我们的思路 ,“上海⑤德基”→交平台整体运维思路 ,品牌重塑 ,价值提升 ,平台升级 ,塑造上海⑤德基独立品牌形象，打造“去商业化”内容平台 ,魔都白胡子g举例h ,应用参考 ,- KFC Global在全球范围的营销活动中曾多次运用热…形象塑造的手法 - 结合上海本土元素，打造去商业化特色内容平台将大幅提升KFC•在消费者的关注意愿 ,U.S NEWS ,Game of Thrones ,Hollywood ,II WORLD WAR ,Japan Animate ,“上海⑤德基”品牌塑造，推动平台升级 ,“魔都白胡子” 平台定位 ,“魔都白胡子”品牌建设及日常运营维护m③集品牌目标人群及品牌话题传播m ,2,Q,-,逐步塑造“综合性”→交消费媒体 ,2016 Q3-Q& ,1,Q,7102,&,Q,-,3,Q,7102,8102,建立本土 内容平台 ,流量平台、资讯平台、娱乐平台 ,打造上海本土化生活资讯服务平台 推送内容栏目化、热…化、特色化，让上海⑤德基品牌更有内涵 “阅 影 音”全娱乐时代，娱乐化互动，双向深度？通 系统化升级“上海⑤德基”平台，及提升品牌价值 ,“魔都白胡子” 品牌平台升级 ,双微信运营 步入微2.0时代 ,构建快速传播平台 ,补充声量m结合海量本地热…咨询推送特色内容m提示主品牌活动信息 ,订阅号 ,i内容为重 ,微刊推送提供最新资讯 关键词提供优惠查询 自定义菜单提供信息查找 ,服务号 ,营销更新 ,微刊精推营销活动 根据营销重…调整导航 根据营销重…调整菜单 ,打造深度互动平台 ,趣味35”戏、本土原创4P，上海当地营销平台异业合作举办打造互动活动 ,“上海⑤德基”品牌全面提升平台能力和价值 ,2 0 1 6 Y 2 0 1 7 ,上 海 ⑤ 德 基 “ 魔 都 白 胡 子 ” 品 牌 开 始 起 航 … … ,魔 都 白 胡 子 ,流 量 平 台 ,娱 乐 平 台 ,资 讯 平 台 ,2 0 1 7 、 2 0 1 8 ,开 拓 “ 魔 都 白 胡 子 ” 品 牌 的 同 时 ， 不 断 创 新 、 优 化 、 升 级 ,举 例 D E M O ,03 平台运营规划 ,上海⑤德基微信公众平台运营w大规划 ,主题创意 , , ,上海⑤德基活动主题创意规划 ,“魔都白胡子”主播秀 ,gQ3-Q4季度主题h ,创意阐述l结合61.2016Q3-Q&5季度在现有服务号和新创订阅号平台开辟新版块、新内容、新主题 将“魔都白胡子”的品牌形象生动地呈现到大众面前m通过视频和语音，并结合图文形式，简单直接的播报资讯及互动、品牌等信息m将品牌的个性灵活、深入地传达出去m 视频和语音的内容运用接地气的主题和热…结合，打动观众和听众。 ,创意思路l2016 Q3-Q&季度主题“魔都白胡子” 主播秀 ,视频主播l 资讯、娱乐、短视频、故事、心灵鸡汤、品牌主题活动等…… ,品牌拓展l 线上线y的品牌话题视频化m名人红人话题结合m可征集或邀请粉丝参与主播内容等…… ,语音主播l 本土资讯、情感故事、心灵鸡汤、品牌音乐、广播剧、粉丝互动心声等…… ,合作拓展l 网络电台合作g如l喜马拉雅、荔枝、5SKOI、酷狗电台、网易云主播等……h ,“魔都白胡子”主题活动创意规划 专题一 ,魔都WOW奥运 ,创意思路l魔都A:A奥运系列活动内容规划 ,一起来比赛 ,奥运神算子 ,勇夺“K金”牌 ,众筹乐奥运 ,• 通过奥运场馆 模拟运动的设置，增强粉丝对奥运的体参与感 • 以“K金”作为奖励，更好地为WOW会员俱乐部引流 ,• 有奖竞猜趣味性较强，利用粉丝强烈的好奇心，吸引粉丝参与 ,• 奥运期间，爱国情怀高涨，金牌榜的设置符合粉丝爱国心理 ,• 结合奥运热…，奥运吉祥物和纪念币引发收藏热，众筹形式契合用户需求… ,成绩 ,倒计时 ,接球 ,回避 ,【魔×WOW奥运】是奥运期间的“时令”活动组合。策划内容0富，形式多样， 参与方式简单的专题活动，F设0厚参与福C，有C于F速社会化传播。 ,“魔都白胡子”主题活动创意规划 专题二 ,赢K金、献爱心——微公益接力系列 ,创意思路l赢6金、献爱心微公益接力活动内容规划 ,虚拟心意桶DIY ,魔都寻宝赢K金 ,一不小心就去了英国 ,拇指助力公益 ,爱 心 出 行 ， 玩 转 魔 都 f ,【养成互动类】 ,每日领取KFC美食素材，使用素材DIY你的专属虚拟心意通。分享作品赢K金。兑换K金得好礼、捐赠K金献爱心。 ,【趣味”艺类】 ,改编自经典”戏“大富翁”，在地图上通过掷骰子走步完成”戏。植入魔都各大标志性去处，完成”戏赢K金。 ,【助理分享类】 ,完成按键酷跑小”戏，传达运动健康、快乐生活的品牌理念。分享你的酷跑里程、好友…赞助理冲榜夺K金。 ,【赢K金、献爱心】运用趣味游艺、养成互动、助力分享等机制，结合第三季度KFC×腾讯公益2题、 融入上海本W元素进行活动策划与开O，大幅提KK金流通性，有效增强平台用户粘性。 ,“魔都白胡子”主题活动创意规划 专题w ,中秋小鲜④系列 ,创意思路l海—中秋小鲜活动内容规划 ,“赏”月达人 ,海—小鲜④ ,进入上海⑤德基微信服务号，参与中秋猎月达人”戏，拍摄上传你所捕捉到的最美月亮，分享好友圈进行“”月大比拼 ,用户将通过上海⑤德基微信服务号的H5小”戏亲自体验海—小鲜④月饼制作过程。完成”戏并分享可赢K金/月饼兑换券 ,【海派中秋小鲜肉】将中秋传统节日“赏月”、“吃月饼”的习俗与上海本W特色美食“鲜肉月饼” 相结合，为WOW会员们打造一.海派特色浓郁的肯德基中秋节。 ,上海⑤德基异业合作建议 ,p 2016年Q3-Q&季度，上海⑤德基微信平台粉丝预计&0Wi，可以凭借优质的粉丝资源，开展异业合作，上海本土内容平台、美食类,PP，本土潮品、银行等行业合作，扩大影响力，达到双赢。 ,中国农业银行×~风标致l激增105v粉丝 ,初蜂广告异业合作案例l ,“微”农行 行无疆 ,Ø 植入~风标致车型介绍 Ø 针对”戏提供预约购车试驾服务 Ø 作为”戏奖励提供绑卡激励 ,大奖为~风标致408一辆 ,增加异业合作 提升影响力 ,魔都白胡子 × 和教授g上海移动h ,异业合作 培养用户 ,Ø 从年轻的学生族群到白领族群，上海移动有着非常雄厚的上海本地用户基础。 Ø ②袂上海移动“和教授”微信公众账号定期展开营销活动，强强②手，实现共赢。 ,- K金兑换冲流量 - 移动积分换小食 - 本地资源齐分享 - 海—活动同策划 ,g例h ,上海⑤德基平台优化建议 ,现有平台优化升级 ,功能优化l前后台并举 加强.R8管理 ,后 台 ,ü 数据管理 ü 用户管理 ü 互动管理 ,互 动 ,ü 微信活动 ü 福利专区 ,品 牌 ,ü 品牌资讯 ü 本地内容 ü 个性化主播 ,用 户 ,ü 本地生活 ü 娱乐阅影音 ü 关键词应答 ,.R8后台数据全线打通 实现大数据对接 ,用户管理 ,数据管理 ,互动管理 ,.R8客户分析对接l建立数据门户，实现数据和信息的整合和分析 g例如l粉丝分群和管理，阅读分析等h不同内容模块，不同活动的统计分析等。 ,增设关键词回复l智能应答 及时响应 增加粘性 ,ü 增设关键字智能回复l ,①6金——显示绑定用户账户余额 ,a积分——显示绑定用户目前积分以及提供积分兑换相关入口 ,b订餐——显示绑定用户目前订购的套餐并提供调整套餐的相关入口 ,c活动/福利——显示上海⑤德基目前正在开展的福利活动 ,d,PP/客户端——显示客户端、,PPy载的相关入口 ,e退订——显示套餐退订相关信息 ,品牌个性化、生动娱乐化 ,初蜂案例l 平安集团前海征信.RGFPP微信表情包演绎，通过基础表情 场景表情，扩大品牌传播，提升粉丝好感度f ,活动策划新方向l四类全新互动模式 ,养成型 ,结合春暖花开的时令节气，开展“金种子成长日记”的一款持续一个月的养成类”戏，可以促进粉丝每日签到，增强活跃度以及新鲜感。 ,故事型 ,根据主线人物，完成剧情故事 每个玩家内心都有个故事…… ,连锁型 ,季度章节活动，”戏环环相扣，紧密性强，持续不段的加深品牌映象m 上手即欲罢不能…… ,探索型 ,以密室逃脱”戏为例l结合通关密码，让参与者提高品牌参与度和认知度。 勾起用户的探知心理…… ,04 关于初蜂 , ,“传统公關不以数字傳播或創意设计為服務的重點，也不會提供一些較激進的想法. ,但是我们，不僅僅是一家公關公司.” ,我们的信條 ,行業領先的移動互聯網技術開發及運維 ,創新的平臺營銷理念及計劃 ,專業的資料及互動開發發 ,高效的方案制定 ,持續的SNS監管 ,我们服务的行業 ,汽車&航空 ,）善&非政府組織 ,消費品 ,教⑥ ,能源，石油&天然氣 ,食品&農業 ,金融&房地產 ,醫療 ,科學技術 ,旅遊 ,我们的價值觀 ,專業度 ,責任心 ,創造力 ,樂在其中 ,競爭優勢+ 數字傳播與內容創作 ,我们的數字傳播服務 ,數位傳播，略 ,內容傳播及媒體策略 ,消費者視角 ,網路→區管理 ,→交媒體&內容廣告 ,,QQ 設計與開發 ,博主/意見領袖輻射傳播 ,努力傾聽 ,危：事件管理 ,→交媒體原創內容 ,分析與測量 ,培訓與研討 ,我们的原創內容服務 ,資訊圖表 ,動態圖表&動畫製作 ,相片 ,視頻服務 ,品牌介紹 ,宣傳冊&小指南設計 ,企業介紹 ,→交媒體皮膚設計 ,簡訊製作 ,列印 ,創意工作室 ,→交媒體圖像 ,我们的服務 ,- 我們開拓創新、交融的溝通解決方案，快速拓展傳播效＋的延展性，以滿足企業的需求。 ,- 我們幫助客戶參與並適＋快速發展的市場現狀、構築品牌韌性並創造可衡量的優勢。 ,4.Consumer Brand Marke1ng ,3.Corporate Comms ,2.Risk and Crisis Comms ,1.B2B Communi-ca1ons ,我们的策略整合 ,移動端整體解決方案 8PDKMG NGT /KIKTCM :QGRCTKPO 全作業鏈系統服務 TGEJOPMPIy /GvGMPQNGOT ,營銷咨詢管家 8CRLGTKOI .POSUMTKOI 公關策略 PUDMKE RGMCTKPOS ,1 ,APP ,开发-运营-推广 ,3 ,百度直达号 ,开发-运营-推广 ,2 ,微信 ,平台产品-开发-运营-推广 , ,4 ,移動互聯網端 整体解决方案 , ,支付宝 ,开发-运营-推广 , , ,5 ,手机淘宝 ,6 ,手机QQ ,开发-运营-推广 ,平台产品-开发-运营-推广 ,全案运营策划 , ,我们的客户 ,我们專注內容 ,微電影/視頻製作 ,大片 / 插畫 / 信息圖 ,手： / CQQS網站設計 / 3T875 ,我们的媒体合作 , , ,Target audience , , , , , , , , , , , , , , ,我们对消費者資料分析 ,線y數據 ,時間 ,品牌 ,店鋪 ,客戶 資料庫 ,視頻 ,活動 ,時長 ,產品 ,用戶回饋 ,w方資料價值 ,企業管理 ,企業招聘 ,資料支援 ,+ ,N0A -00 8./R0,8B ST,R /424T,7 ,Force on content , ,.PNQCOy PRPHKMG ,經典案例 ,經典案例l數字營銷g線上h 銀行/金融類 ,中國農業銀行 ,從0到&00萬 ,粉絲數急速增長 ,從500到100000 ,閱讀數急速增長 ,5小時內7萬用戶參與 ,用戶活躍度急速增長 ,“農行點亮”活動推出當天, 我們統計到 - 每秒100次以上用戶點擊訪問70,000 - 5小時內7萬用戶參與 ,經典案例l數字營銷g線上h 快銷/產品類 ,好時巧克力 ,商城涵蓋300餘款產品 ,經典案例l數字營銷g線上h 快銷/產品類 ,可口可樂 ,建立完整的積分系統 g可樂幣 可樂豆h，通過遊－幫助用戶獲得積分、消耗積分、兌換積分，提升用戶活躍度與忠誠度 ,經典案例l數字營銷g線上h 快銷/產品類 ,可口可樂（中國） ,建立完整積分系統 ,g可樂幣 可樂豆h ,通過遊－幫助用戶獲得積分、消耗積分、兌換積分，提升用戶活躍度與忠誠度 ,經典案例l數字營銷g線上h 快銷/產品類 ,達能-碧（ ,開發 運營 推廣全案服務m碧（！你遊法國活動 ,經典案例l數字營銷g線上h 酒店集團類 ,宜必思g中國h ,搖一搖功能線上互動 視覺系H5 互動遊－ ,經典案例l:2:g線上結合線yh 快銷/產品類 ,好時巧克力- O2O互動體驗 ,經典案例l落地活動 商場類 ,丰尚国际广场 k 母亲节活动 ,T3,N6 B:U ,
