物业管理助理岗位职责:1、做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题；2、处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息；3、检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报；4、跟进公共设施的维修保养工作；5、负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督工作；6、每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况；7、负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。物业管理助理岗位要求:1、服务意识强，工作积极主动；2、处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；3、具备良好的微软Office软件操作能力；4、具备基础的安全、防火、食品安全、卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识；5、具备基础的设备管理，例如：物业服务和（或）维修方面的知识；6、具有良好的沟通协调能力和问题解决能力。