协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 负责 西餐厅 工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务 按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联系，协调工作。 掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务 资料 的收集和积累工作，并及时反馈给西厨房及有关领导。 了解西厨房货源情况及供餐 菜单 ，组织和布置西 餐厅服务员 积极做好各种菜点及酒水的推销。 负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。 负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 了解各国风俗习惯、生活忌讳。 坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督 导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结 束工作并抓好员工的岗位业务培训。