苏欣家纺企业文化
一、企业使命:打造老百姓买的起的高品质民族家纺品牌
二、企业愿景:服务祖国人民,成为中国中端家纺领军品牌
三、企业客户观:客户感受至上诚信为先 专业服务
客户观诠释:“客户感受至上”指客户在购买前、购买中、购买后的一流感受。包括客户进店后的舒适氛围,导购一视同仁的尊重、热情引导、亲切贴心的解答;购买中站在客户的角度考虑提供购买建议;购买后的跟踪回访,试铺、清洗等。“诚信为先”一是指货品的品质保证,坚守老百姓买的起的高品质家纺承诺;二是指物、价诚实对应,绝对不以低充高,私下调换;三是指严格做到向客户承诺的售后服务。“专业服务”指每位员工掌握专业的家纺知识,为客户提供最专业的选购、养护、清洗指导服务。
四、企业员工观:事业伙伴家纺专家 欣赏 合作 包容
员工观诠释:“事业伙伴”指企业视每位员工为事业伙伴,为共同的事业目标而努力拼搏,向每位员工庄严承诺,共享成功。“家纺专家”指企业要将每名员工打造为家纺行业的专业人士。“欣赏、合作、包容”指企业员工间的和谐价值观,欣赏他人优点,帮助他人发挥优点;合作互助,我为人人,人人为我;包容他人的不足,优点被最大放大,不足便没有机会出现。以欣赏促合作,以合作讲包容,用“欣赏、合作、包容”的德行共创事业。
五、企业文化:民族品牌厚德立业 为善人敬 事业双成
文化诠释:“民族品牌”指苏欣家纺的使命是打造老百姓买的起的高品质民族家纺品牌;“厚德立业”指企业以弘扬深厚的德行为立业之本;“为善人敬”指每位员工通过努力工作,为客户、为社会创造价值,让苏欣家纺成为一家受社会敬仰的公司,员工受人尊敬;“事业双成”指企业视全体员工为事业伙伴,创造平台,成就员工,让每名苏欣员工“行事”而“立业”,安心快乐的工作生活,老有所养,病有所医,成就企业民族品牌达成“双成”;这是企业对每名苏欣人不变的承诺,也是全体苏欣人并肩携手,打造人文企业的不变追求。