真诚一线(北京)通信技术有限公司基本信息

真诚一线（北京）通信技术有限公司是一家以服务外包为主营业务的外包型呼叫中心推广平台，主要业务范围包括品牌推广、市场调研、售后服务、客户维护等各类呼叫服务项目。经过前期多年的发展，目前真诚一线具备优美高档的办公环境及至少1000个坐席的场地及设备扩容能力，先进的呼中心软硬件设施的全面配备，为合作伙伴长期合作提供了有力的保证。
公司致力于为客户提供方便、快捷、高性价比的呼叫外包服务，帮助客户通过服务外包这种新型合作模式更好的进行成本控制、市场开拓并最终达到利润最大化，我们目前的服务范围已经从客户投诉、服务咨询等呼入服务，发展到产品推介、市场调查、电话营销等多项呼出服务；从单纯呼叫的低端应用，到捆绑客户关系管理的高端应用；从基于简单沟通的“客户接触中心”，到基于企业资源整合的“互动营销中心”，真诚一线都能根据企业的特定需求，为其量身定制最佳的一体化服务方案，从而也获得了合作伙伴的高度评价。
真诚一线的优势：
1． 行业政策扶持：
呼叫中心在国内的发展得到了国家政策的高度扶持，真诚一线在外包服务行业各种优厚政策的的支持下，已形成颇具规模的专业呼叫中心，无论是设备保障还是技术支持，都已达到专业水平。
2．专业的运营团队：
真诚一线在长期的工作中已初步形成了一支完善的运营体系，其中包含优秀的呼叫中心客服团队、营销策划团队、商学院人才培养团队、数据管控分析团队、质检品质管控团队、CRM管理团队等，凭借着每位员工对工作的热忱，以积极负责的态度工作，各个团队协作环节紧密相扣，确保最终的呼叫服务质量。
3．完善且稳定的人力资源选用育留及人才输出体系：
真诚一线已初步与国内一些知名高校建立校企联合合作机制，拥有充足的人力资源储备库，不仅能保证本企业内部的人才选用及培养，同时能够为同行业及其他呼叫中心人员需求企业提供人才培养及供给，有完善且稳定的人力资源选用育留及人才输出体系
4、品质保障体系： ; ; ; ;
满意度：客户及员工的满意度是真诚一线关注的核心
质量：我们注重质量绩效（品质、策略、时间管理）的管理
数量：我们注重数量绩效（产能完成量、效率性）的管理
收支：真诚一线以保证客户利益为导向，保证客户得到收益的同时将成本降到最低
人员：真诚一线95%的客服工程师拥有大专以上学历，其中有10%获得国家专业话务员资格认可。
5、先进的商业运营模式：
通过接洽外包服务订单，创新招商引资的模式，通过校企合作，推动职业教育改革，增加就业机会，扩大基础就业岗位，创造人才培养和聘用良性互动环境，增加企业社会影响力创新特色“校企合作、工学结合”模式；通过创新企业运营模式，有效降低成本，提高效率。
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真诚一线发展前景展望：
1、打造一流的国际化呼叫中心运营品牌；
2、在全国范围内建立多个产学一体化的呼叫中心实训基地；
3、打造出享誉业内的呼叫中心营销服务体系，为公司发展铸造坚实的服务保障；
4、打造呼叫中心行业的企业商学院，作为呼叫中心专业人才的输出基地；
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