中国人保寿险有限公司前身为成立于1949年的中国人民保险公司，其优势为：
1、服务人员、服务网络优势
作为金融服务行业，企业的实力、规模是服务客户的基础和保障。人保财险是国内最大的财产保险公司之一，在机构网络和专业人才方面具有绝对优势。人保财险机构网点遍布全国31个省市自治区,共有营业机构网点4500余个； 全系统现有正式员工8万余人,人才结构合理，业务能力强。专业、高效的员工队伍在核保、理算、查勘、定损、理赔等各个保险环节中会给每位客户带来高质量的服务。
2、服务手段
利用庞大的机构网络和专业人才优势，2000年，人保公司率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候专线服务电话，总计线数超过2000条，服务人员达2911人，服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理经验，无论何时何地，只要你拨打专线电话，即可与当地人保公司的分支机构取得联系，并得到热情周到、优质高效的保险服务。
目前，已向主要客户提供6项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。
3、完善健全的客户投诉管理机制
公司制定了《客户投诉处理管理规定（试行）》，规范了客户投诉处理流程，为高效、有序的客户投诉管理奠定了制度基础。对于客户投诉，实行“归口管理、分工负责、逐级传递、就近解决”的原则。在总公司和各级分公司，建立了投诉档案管理、专家委员会综合评议、统计分析报告和定期通报、个案通报、服务改进建议书和投诉处理质询函7项投诉管理制度，初步形成了客户投诉管理工作机制，对各级公司做好客户投诉处理工作起到了很好的促进作用。
4、遍布全国的服务网络
本公司拥有遍及全国的机构网点，包括324个地、市级承保、理赔、财务“三个中心”，4500多个分支机构，客户无论身处何地，都能享受到及时、便捷的查勘定损、事故救援、医疗绿色通道等服务。精心挑选的3400多家资质良好、技术先进的修理协作厂组成覆盖全国的修理协作网络，为客户提供优质、快速的车辆维修服务。
5、专业先进的服务设施
推出了涵盖众多车型的PEDS系统（事故车辆定损系统），配备了数以千计的查勘定损车
