德州辰烨物流仓储运输有限公司简介
一：德州辰烨物流仓储运输有限公司概况
公司位于德州经济开发区减河以东、314省道以南（沿街）、中傲大道以西（沿街），104国道以北，德滨高速德州出口1公里，距京沪高铁站2公里，距市中心广场8公里，交通便利。注册资金1000万，资产总额 1.1 亿。公司实际占地158亩，拥有高标准现代化仓库3万平方米；停车场2.5万平方米；现代化办公楼6000平方米。员工300余人，各种装卸设备齐备，拥有海关监管集装箱运输车、危险品车、冷藏车及其它各式运输车100余部。
辰烨物流集多年从事物流服务之经验，可为客户设计全方位的物流解决方案，组织全国性及区域性仓储、配送、加工、分销、国际货运代理、信息咨询等物流服务。通过专业物流企业的规模效应帮助客户设计、改进物流网络，优化物流过程，整合资源，减少成本，组织全过程物流代理，提供门到门服务，并从整体上协助客户加强供应链管理，降低库存，缩短交货周期，提高服务质量。为加快实现由传统储运向现代物流转变，公司一方面加大对仓储基础设施的投资，将为客户搭建起功能齐全、服务到位、灵活多样的现代化物流服务平台，另一方面，加强对物流服务网络的开发和组织，并和国内多家知名物流公司建立了良好的合作关系，坚持资源共享、利益共享、谋求双赢、共同发展……
辰烨秉承“同客户共创价值”的服务理念，与客户通力协作，共同努力，通过整合物流供应链各相关方面的需求、资源和管理，控制综合物流成本，为客户提供贴切的个性化的一站式辰烨物流服务，解决物流瓶颈，提升客户企业核心竞争力，实现辰烨与客户共同发展。
“天下一家人”------这是辰烨用心营造的“企业--家园”理想，也是辰烨执着的“企业、客户、社会---大家庭”理想。
对理想的共同希冀，引领着我们，与时俱进，共创价值！
辰烨物流以完善的服务体系、外协资源的有效控制能力、企业物流优化实现能力和个性化物流信息系统开发应用能力来构筑完备的第三方服务能力，提供物流全套服务，协助企业缔造市场竞争优势。
辰烨物流\"一站式\"的全程物流综合服务能使企业减少物流管理成本，提高工作效率。
集团始终奉行“服务真诚，感动客户，与客户共同成长”的经营理念和“以质取信，追求卓越”的服务宗旨。集团公司力争在三年内形成规模，未来五年内发展成为行业的百强企业，八年内实现年收入突破20个亿，进入中国综合物流百强。
1、辰烨物流市场定位
德州辰烨物流仓储运输有限公司是按现代国际物流标准模式运行的企业第三方物流整体解决方案提供商。辰烨物流致力于为跨国公司、超大型流通型企业、产品行销全国的超大型生产企业、国际化企业等提供全面的产品供应链物流服务和产品物流分拨、物流配送、仓储中转、分拣包装和国际多式联运等系列化服务。
2、追求卓越的物流品牌与管理能力
辰烨物流企业的理念是建立一个站在中国物流领域前列，与国际管理水准同步的现代物流名牌企业。辰烨物流卓越的品牌理念、尽善尽美的客户关系管理、现代物流企业营销模式、国际服务质量标准、企业计算机管理局域网络、库存条形码管理、基于Internet国际互联网络的物流信息支持系统、人性化的物流服务方式，这一切构成了辰烨物流强大的品牌支撑。辰烨物流的优异的信息化管理系统与优化的企业组织结构，强调以客户服务为中心的人性化的物流业务管理体系，能够有效地保证辰烨物流的客户，能享受到定制的物流需求。
3、辰烨物流的市场开拓与物流组织能力
辰烨物流的市场开拓专注于中国集装箱、外资、独资企、国际、国内冷藏业巨头的长期物流战略合作伙伴，其产品通过辰烨物流的网络，送达华东地区、华北地区、东北地区、西南地区、华中地区、西北地区，物流服务的业务半径覆盖中国大部分地区，尤其在华南地区、华北地区、环渤海经济圈、东北地区，更是辰烨物流的密集业务覆盖区，具有强大地物流服务竞争力，拥有质地优良的物流客户群体，具有良好的物流人才管理队伍，建设了完善的物流网络设施，成为辰烨物流客户的市场营销产业链的不可分割的部分，辰烨物流为其提供复杂的物流分拨服务，全面组织实施物流管理任务，为客户提供强大的物流客户服务，有效地保证了客户的市场需要。
二：辰烨物流服务网络
辰烨立志于构建一个覆盖中国主要发达经济区域的专业化、信息化、社会化的物流运营平台，开创卓越的“辰烨物流”服务品牌，与著名国际物流企业联接合作，成为中国最优秀的第三方物流服务供应商和各大国际物流企业在中国的门户伙伴。
基于此战略目标，辰烨通过坚持不懈的努力，逐步建立起全国性的物流服务网络，其中一期的重点即建设长江三角洲、渤海经济圈经济区域的区域物流服务中心和区域间物流通路。
服务网络分布：公司在济南、上海、北京、广州等地设立了分公司，拥有遍布全国的30多个办事处。并以此为网点向周边地区辐射，构造以德州、济南为中心，北至哈尔滨、沈阳等东北城市，中联上海、武汉、南京等长江三角洲，南至广州、深圳等珠江三角洲等发达城市的网状多点式，广阔的运输网络及联运体系，并初具效益，在同行业市场竞争中始终体现出强劲的网络规模优势。
三、信息系统工作流程图：
四、先进的运营模式（图示）
辰烨物流平台积极为企业提供产品门到门全过程物流服务，减少企业物流管理的分散操作运输方式，多家物流公司运做的模式。
降低客户物流管理风险、成本和时间等因素综合考虑，提供多式联运服务；
企业摆脱复杂的多种运输方式的物流操作和管理；
多式联运的组合，有效降低物流运输成本；
物流操作人员减少，人工成本降低；
企业工作效率提高；
以“降低客户的经营成本”为根本的物流服务目标；
辰烨人员的贴心服务；
辰烨物流以“伙伴式、双赢策略”为标准的物流服务模式。 以“客户为中心”的物流服务精神。成为企业持续发展的理想战略合作伙伴。
辰烨物流的服务首先从调查、分析贵公司现有的物流服务需求开始，立足于贵公司现有的物流要求与发展目标，从全局和长远的角度考虑，设计适合贵公司自身特点的物流方案。根据贵公司的服务需求成立专门的项目小组，专人负责贵公司业务，反应灵活的投诉及异常情况应急处理程序；保证方案实施。
辰烨物流以现代物流理念为中心，集总体物流解决方案设计、物流营运服务和物流信息网络技术支持为组成部分的现代物流综合服务。我们的现代物流综合服务首先是超出单一的传统物流业务方式，一站式，不是单纯的仓储、陆运等；其次是要运用现代的信息技术，这一技术的运用不仅仅停留在信息层面上，必须要融合到业务流程本身，实现业务组织、流程的优化和重组，以增值业务为核心，包括总体解决方案设计等。我们的服务目的是以客户的需求为出发点，通过服务合同或公司内部完善的配套服务制度、标准、程序，对整个服务过程进行控制管理，为客户提供全方位的、完善的服务，最大程度地满足客户的需求；并在此基础上创造超越客户需求的超值服务。\"一站式\"的全程物流综合服务，我们都将关心客户所关心的问题，运用我们的知识、经验和智慧与管理专家、物流专家一道来探索、解决。
我们每天在全国各地为企业进行多层次、全方位的一站式现代物流综合服务。
优秀的团队和科学的管理体系保证服务的水准；
具有多年物流行业从业背景的管理者；
一大批项目和市场开发、运营服务的业务骨干 ；
大专以上学历者占员工总数的90%；
严格的质量标准、高效的运作流程更好满足您的需求；
严格合理的承运商选择和管理制度 ；
针对不同业务类型的KPI服务指标体系
五、 辰烨物流公司客户管理体系
1）总公司
总公司设运营管理总部----领导全国各分、子公司制定操作流程和管理规范，控制服务质量，管理公司日常业务运营，为客户提供各项物流服务；
总公司设项目管理总部指导监督全国各分、子公司大型物流项目运营，定期对项目运营进行评估，与客户沟通，处理投诉，分析问题，提出改进的措施；
分、子公司、办事处
分、子公司、办事处组建项目小组，由经理领导项目操作、客服为项目客户组织物流服务；
经理负责与客户经常性的沟通和联络，使客户与我司保持良好沟通，协调在合作过程中出现的各种问题；
项目客服负责日常发车、在途、到货、交货、回单等具体业务的操控协调，就业务的进程与客户物流部门、收货人保持即时性的沟通；
项目操作负责车辆的调度和现场货物的交接装卸。
3) 与客户的沟通
项目开始阶段，每周或每月与客户进行会谈，双方就合作的情况进行回顾，对辰烨提供的物流服务质量进行评估，对存在的问题进行分析，提出改进的措施；
项目进入稳定阶段。每月或每季度定期召开与客户进行会谈，对辰烨提供的物流服务质量进行评估，对存在的问题进行分析，提出改进的措施；
双方就各自业务的发展及规划交换信息。辰烨对项目运营操作进行持续改进，提高服务效率，降低物流成本，实现双赢。
