移动信息与通信产业基地
苏州工业园区娄葑信息与通信产业基地● 关于我们1、基地简介 苏州工业园区娄葑信息与通信产业基地，是中国移动苏州分公司和苏州工业园区娄葑镇政府合作，并由合作者指定苏州工业园区杰通企业外包服务有限公司负责运营，基地面向全国提供物理坐席外包业务以及各类业务外包服务。 杰通企业是2010年成立的ITO（IT Outsourcing）、业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing ）公司，其母公司杰通通信发展有限公司与苏州移动公司已有10多年的合作关系，是苏州移动全业务核心合作伙伴。 基地依托中国移动雄厚的通信基础设施，以及苏州工业园区娄葑政府良好的政策支持和强大的产业推动力，以及亚美亚（中国）公司的雄厚的技术实力支撑，力争将该基地打造成为中国移动集团公司在全国呼叫中心产业顶尖的外包服务基地。 基地的未来发展规划将适应中高端客户的需求，随着技术手段与应用的发展，多媒体、3G、LTE、互联网等将不断应用于本基地，不断满足日益发展的市场需求。 基地座落于苏州市工业园区娄葑镇（全国百强镇第四名），娄葑镇隶属苏州工业园区，具有十分优越的区位优势，它地处长江三角洲中心腹地，位于中国沿海经济开放区与长江经济发展带的交汇处，距上海仅80公里，西邻苏州古城区，东靠苏州工业园区中新合作区，北部、南部分别与相城区、吴中区相接，是园区南部现代化城市副中心。 基地附近有十多条直达全市各区的公交线路，到员工宿舍楼步行只需10分钟，距市中心及金鸡湖商贸区5公里，苏嘉杭高速苏州城区收费站1.5公里，苏州著名的独墅湖高教区、娄葑商业区（有大型购物超市）均在基地2公里内。于2011年在基地成立专属的人力资源部，是中国领先的白领外包服务机构，为客户提供全方位的白领供应及整体外包服务解决方案。库森特简介 定义阐述： 呼叫中心项目（流程）承包，是用工方式的一种，作为单位人力使用发展的一种趋势，逐渐被更多单位所认同和接受。 呼叫中心项目（流程）承包广义上可以引用的国际术语名称是Business Process Outsourcing（简称BPO），中文名为业务流程外包，但这仅是BPO的一种。简单的解释为单位将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，增加利润，同时提高服务质量。 具体理解为： 1、业务流程外包（BPO）是将单位的部分业务对外承包，即把原来由单位内部处理的某些业务交给单位外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。 2、业务流程外包（BPO）模式运作的单位与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的长期稳定的关系。 3、业务流程外包（BPO）的运作，其出发点与最终目的只有一个：使企业利润增加，成本大大降低。 业务优势： 库森特的业务流程外包（BPO）涉及物理座席的整体承包、专业技能岗位的承包、部分岗位的分包、多岗位的综合外包，呼叫中心整体承包等。 库森特的呼叫中心承包业务可以帮助您： A、减少企业在财力、人力上的投入，增加资本运作的回报率； B、集中精力专注于核心技术、业务附加值高的业务； C、降低季节性、突发性生产招用人员的风险，达到呼叫中心灵活用人、降低人力成本的目的； D、减少劳动争议的发生，降低员工劳资关系管理及处理费用； E、避免由于管理机构臃肿而导致的运转不灵，达到管理更加简单化、明确化和执行力强化的目的。 服务承诺： 库森特的呼叫中心承包团队将与单位客户共同分析所处的行业环境，自身的运作模式和运作效率，存在的问题和面临的挑战，并从客观实际出发，着眼于宏观和整体，开掘于局部和细微，同心协力，以解决单位客户所面临的问题和困难为终极目标，发挥各自的优势，在行业内树立“1+1>2”的新标杆。 为了更好的服务于我们的客户，从公司成立之日起，我们就打造了众多同行所不能比拟的强大资讯平台，为您提供更多的增值和附加服务。 邮箱：suzjietong@163.com
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