北京市昌平区公众服务呼叫中心基本信息

北京市昌平区公众服务呼叫中心建设是区2010年为民办实事工程之一，是进一步强化政府公共服务职能，营造“便民助企、创新创业”浓郁氛围的一项重要举措。
机构设置
北京市昌平区公众服务呼叫中心是面向市民家庭生活和企业政策咨询需求设立的专门服务机构，公开招聘话务员各4-5名，全部为聘用制人员。公众服务呼叫中心内设执行部、班长席、话务员席位。话务员实行7×24小时三班倒工作制。
服务内容
区公众服务呼叫中心主要负责市民家庭日常生活需求服务，企业、个人创新创业政策咨询服务：
一是家庭服务秘书，满足面向全区市民家庭日常生活需求。通过政府搭桥，推荐加盟企业提供优质快捷的服务，着力满足市民家居服务、交通出行、餐饮住宿等26大门类、350个子项的日常生活需求，同时，宣传推介信誉良好企业，引领行业良性发展，形成诚信企业、连锁企业、品牌企业，在群众日常需求与企业服务供给之间架起一座信息对接、双方受益的桥梁。
二是创新创业者的政务帮手，呼叫中心提供面向全区创新创业者的行政审批、政策咨询需求的服务。即通过建立行政许可、政策信息资源数据库，整合区内各类政策、汇集区内所有委办局审批服务事项的办理流程、提交材料及前置条件等，为创新创业者提供咨询求助辅导，营造创新创业的浓郁氛围。