中国太平洋保险公司乌鲁木齐客户服务中心(以下简称“服务中心”)成立于2011年3月,是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)旗下专业服务中心。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海,2007年12月25日在上海证交所成功上市,2009年12月23日在香港联交所成功上市,2011年荣登世界财富500强企业榜。中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命,以“诚信天下,稳健一生,追求卓越”为企业核心价值观,以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念,不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值,为社会和谐做出贡献。面向未来,中国太平洋保险推动实施“以客户需求为导向”的战略转型,努力建设“专注保险服务,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。 服务中心致力于客户需求,通过持续的服务创新,满足客户多方面的需求。覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。积极打造专业化、高质量的服务品牌,不断完善全国客户服务电话系统和“急难救助服务计划”,认真履行保险责任,切实保障客户利益,有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能,树立了良好的企业形象。 服务中心一贯坚持科学发展,推动和实现可持续价值增长的经营理念,遵循行业发展规律和市场规律,积极引进先进技术和人才,不断完善组织体制,持续优化经营管理模式,全面提升售后服务能力,公司迈入了良性发展的健康轨道。同时公司以永续经营的责任意识和前瞻性的战略安排,大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持续开展信息化建设和能力建设,进入了新一轮又好又快发展的崭新历史时期。