深圳市庐山物业管理有限公司基本信息

深圳市庐山物业管理有限公司成立1995于年12月。主要以庐山置业在深开发的物业庐山花园、嘉汇新城、南昌庐山花园（多期）和对外承接的全委顾问管理项目中国工商银行珠海软件中心、深圳天一名居为服务管理平台，提供优质完善的物业售后全程化服务和经营化管理,当前物业管理面积达到100万平米;公司一直遵循“规范管理，诚信服务”的经营宗旨，引进先进的国际质量管理模式，融会先进的物业管理技术、经验，积极拓展承接物业，才有了今天规模化发展的市场基础；所承接的物业都具有以下共性：物业品牌形象好，规划设计出自名司名家，科技型、先进齐备的设施设备、代表潮流的智能化配套，物业管理功能起点高；其次是综合性物业种类齐，覆盖广，规模大，管理深度纵横外延；成本设置讲求精细严谨。
　　剖析现在，规划未来，正是长抓不懈地围绕目标质量管理和科学成本设置的企业经营核心，以服务创造价值的精品追求去满足客户的需求和期望,铸就了庐山品牌的辉煌;公司所辖的物业先后获得了“深圳市优秀小区（大厦）”、“园林式花园式小区”、“安全文明小区标兵”、“广东省物业管理优秀大厦”、“全国物业管理优秀示范大厦”等光荣称号，形成了具有庐山品牌效应的共性化管理和个性化服务相结合的综合性物业管理特色：
　　一、公司继98年通过ISO9002国际质量体系的认证后，持续对该体系进行改进、升级，2001年改版通过了ISO9001：2000国际质量体系的认证，循序渐进地完成了流程细化与质量提升的优化管理过程，建立了18项对外公众制度，30项内部管理制度，49个内部工作流程，40项岗位职责及培训考核制度，真正做到有效的运作和符合公司管理的实际需求和有效运作；
　　二、成功导入CS（顾客满意度）管理战略，确立服务质量、服务及时率、服务内容贴切性、服务承诺等顾客满意的目标管理系统，其综合满意率高于98%；
　　三、建立了成熟的规范管理体系，细化量化了各岗位可考核目标指标体系；核定管理目标、经济指标、质量指标到职能管理部门及各住户服务中心，内部通过年述职、季评审、月考核、日检查，一环扣一环；外部通过业主意见调查、满意率统计，使顾客满意度管理系统落实到实处；
　　四、全面整合管理资源，从物业管理本身进行可持续发展的管理改进和服务提升。强调以人为本的管理理念，完善内部竞争机制，展开多形式、多渠道的岗位职业化、专业化培训，提升员工整体素质；通过环保产品、高科技产品优化环境质量管理；通过健全的供货商体系、专项服务分包体系推行集约化经营，实现通过科学管理要效益的根本性突破。
　　物业管理是一个快速发展的行业，技术创新，才能做到服务创新。大力完善经营型物业管理模式将是庐山物管未来发展的根本，通过对管辖物业经营与管理的合力运行，为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案，发挥每一平米物业的增值潜力，更好体现物业管理使物业保值、增值的重要功能；通过对物业整体开发，将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对所辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦将服务的眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑，安排，从而为业主、客户提供更全面、更彻底服务，提高物业的效益潜力。