福州益信通信息科技有限公司基本信息

“益信通”公司自1997年成立以来，一直贯彻“通过开拓并应用先进的IT技术向用户提供高效、高质量的信息服务为目标”立足于呼叫中心（call center）与GIS系统的开发。几年来公司在技术上积极进取、勇于创新，能够很好的针对不同的客户要求，开发出各种具有益信通特色的专用制图软件，在数字化地图制作、指挥调度系统的建立、自来水抢修调度系统等项目上积累了丰富的经验。
主要业绩：
  在专题数字化地图方面，我司已经为福建省移动通信有限责任公司、福建省地震局、福建省人民政府无线电管理委员会、全省九地市及沿海地区各县市、泉州人防办、东山县、惠安邮电系统、中国联通（福建）分公司、福安市、漳州市、宁德边防指挥中心、厦门边防指挥中心、福建武警总队、龙岩市武平县、湖南省邮电系统、浙江金华邮电系统等移动通信设计部门、政府部门、设备供应商、运营商提供了大量专题地理数据，例如：福建省移动通信诺基亚频率规划管理系统三维数字化地图；福建省移动通信网络管理系统全省不同比例尺数字化地图；重庆市1：65万、1：20万、1：1万电信管理系统数字化地图；尤其是为福建省人民政府无线电管理委员会提供的二维、三维专题地图，因其过硬的质量、全面的功能、完善的性能、优质的售后服务受到了用户的高度评价。
  在指挥调度系统方面，公司也承揽了大量的项目，积累了大量的经验，例如：福建省急救中心120急救指挥调度系统；福州市“96996”电力抢修调度系统；福州市自来水抢修指挥调度系统等，其中福建省急救中心120急救指挥调度系统获得了省、市科技进步三等奖。公司有很强的数据处理能力，能完成各种平台的GIS数据建库及各种GIS平台之间的格式转换工作，能够运用各种的GIS图形应用软件进行数字化图形数据制作。有一支很强大的技术人员队伍，能够熟练运用CAD、Mapinfo各种版本（Mapinfo MapX V4.5,Mapinfo professional V5.5,professional V6.0等）、Arcinfo、MAPGIS、Geostar、Geoway、Geoscan、AutoCAD、Arcview等应用软件，制作生成各种用户满意的矢量化地图产品。
技术力量：
  公司能够采用计算机和先进的全数字化航空影像处理技术，建立数字高程模型（DEM数据）、数字地面覆盖模型（DOM数据）、建筑群空间分布模型（BDM数据），同时有规范的数字化地图生产工艺及雄厚的技术力量。
   质量是企业生存发展之本，是企业永恒的主题，为全面提高测绘质量管理水平，我司积极导入GB/T19001-2000idt ISO9001:2000质量管理体系，作为实现管理创新、迎接新世纪挑战的经营战略。公司上下全面提高质量意识，将质量管理体系的要求渗透到测绘管理和服务的每个环节、每道工序、每一个人，并严格执行确保质量管理体系的有效运行。
技术优势：
   现公司结合以往十几年的产品开发经验，并利用当前最新的IMS与云计算技术，推出了专门开发的“云呼叫中心”平台，该平台形成了基于分布式架构、模块化、易于集成、方便扩容的“云呼叫中心”系列产品。产品内容极其丰富，每个产品模块可以单独使用，也可以集成使用，平台采用国际领先技术的融合通信一体化平台，该平台集传统PBX、IP-PBX于一体，集CTI、IVR、ACD、APP等服务功能于一体，集录音、传真、会议、留言等全套的增值业务服务于一体，具体技术优势如下：
1、在电话语音技术，网络语音技术，平台使用公司自行研制的改良G723.1+的语音编码技术，改语音编码在原G723.1的语言编码基础加入了具有专利的独创“实时语音纠错校验”技术，可以保证在最小带宽中最大的语音失真比，利用该技术，无论终端在网络信号如何恶劣或终端配置如何低端的情况下，都可以保证语音的顺利通讯。
2、视频电话技术，网络视频技术。平台目前采用Hanhsx单／双通道3G视频编码器3G视频服务器系统采用H.264＋优化压缩编码技术、多通道集群捆绑技术、网络编码自适应技术等技术。利用该技术可以应用于数据流控技术，更适合低带宽网络传输专业的图像处理技术，色彩还原度高。同样在降低终端需求下，更加流畅清晰的传递多媒体流数据。
3、呼叫中心逻辑应用部分。在逻辑层的应用中，平台拥有自主研发的创新技术，实现了“单点大规模集中部署”、“分布式呼叫中心”、等业界领先的部署方式，使得座席段可以以电话，网络，短信等多种的接入方式，接入平台，该技术目前国内首创，平台不但实现传统呼叫中心的所有功能和应用，还解决了传统“交换机式呼叫中心”和“板卡式呼叫中心”高成本座席必须“上网”的问题。除接入方式外，该平台提供了丰富的呼叫中心内嵌联络管理功能，可以实现通话管理，客户维护、话务记录、统计分析等功能。 系统通过提供多种业务记录模板定制功能，可以根据热线不同应用的需要量身定制。用户也可以通过系统内嵌的“表单生成工具”快速的构建自己的简易业务记录表单，简单业务应用无需再采购或开发第三方业务系统。 平台呼叫中心提供通用集成接口和组件，方便用户与自身已有的业务系统（如：ERP、CRM等）与呼叫中心进行业务集成。