山东瑞益汽车销售服务有限公司是东风本田在全国早期建立的集“整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈”四位一体的特约销售服务店之一。公司位于风景秀丽的黄河岸边,占地面积12000平方米,注册资金1500万元,拥有世界领先的展厅模式和先进一流的各种大中型专用维修、检测设备等硬件设施,独居济南市的北部汽车市场。
公司秉承东风本田“以人为本、三个喜悦”经营理念,充分发挥4S专营店的优势,提供从整车销售到售后服务全方位的服务,现有员工150多人,其中大中专以上学历者占员工总数的80%,通过东风本田厂家和公司内部一系列的管理及业务技能等多方面的培训,综合素质和服务水平均达到一流水平。公司充分发挥员工的主人翁意识,使每一位员工都积极参与到公司的管理和运营中来,充分体现“以人为本”的企业哲学。为了让用户得到满意的服务、纯正的零部件,使用户从购车到使用车的全过程得到良好的服务,赢得用户的信赖和满意,从而保证向广大客户和社会提供世界一流产品的同时,提供世界一流的服务。
亲切是我们所营造的服务氛围。特约店的店面设计整齐统一,内部的功能室和车间划分都非常严格,使每位来访者都会感觉到置身于简洁高雅、井然有序的环境。特约店将根据自身条件,组建客户俱乐部、娱乐室,户外运动场等设施,让用户在购买过程中体会到宾至如归的亲切感!
全面是我们所需求的服务方式。从车辆销售前的检查到定期的跟踪、过程服务的提醒,直至全过程的服务,我们都有相应的要求和详细的规定。
个性化则是我们所倡导的服务品质。客户就是贵宾,应当享有属于自己的服务方式,按照这个原则,我们在服务过程中积极建立客户会员制度、在服务价格上给会员更大优惠、详细分析每位客户用车习惯、准确地提醒客户维修保养的时间、免费上门取车送车、免费赠送客户紧急救援卡等,从而让每一位客户享有自己的私人车管家!
东风与本田的合作走过十年的风雨历程,于2004年共同组建了东风本田汽车(武汉)有限公司,推出了第一个整车合作项目即风靡全球的CR-V车型。作为一款在北美、亚洲、欧洲等世界各地构筑起来的全新SUV车系风景,CR-V目前在全世界超过160个国家和地区进行销售,以外观设计精巧具时尚感赢得了市场的广泛认同,全球销售达180万辆,2003年销售量达到了28万辆。东风本田CR-V有着轿车良好的舒适与操控性,又拥有SUV的越野性。无论往返于工作地点,外出执行公务,还是休闲活动,东风本田CR-V都会让其拥有者风光无限,东风本田CR-V以其优越的性价比,自其上市以来受到广大用户和社会各界的好评和青睐,被评为中国2005年度SUV车型。
东风本田CR-V作为一款性价比优越的SUV车型,在山东省拥有广泛的市场前景,作为东风本田在山东省早期建立的两家特约销售服务店之一,自2004年10月我店销售CR-V以来,共销售车辆800台,整车销售额达16500万元,市场占有率达到75%。随着东风本田汽车有限公司产品体系的不断完善,将有更多的车型提供给广大客户选择,公司预计在2008年实现整车销量1300台,实现收入27300万元,市场占有率达85%。
山东瑞益汽车销售服务有限公司作为一个新生公司,把“至诚之信 优质高效 科技创新 永争一流”作为自己的企业精神,将进一步扩大业务范围,建设完善的服务网络,开拓广泛的汽车市场,向更多地区的更多客户提供更优质的产品和服务,给社会带来更多的社会效益和经济效益,争创一个又一个新的辉煌。