安邦保险集团
和谐保险销售有限公司简介
（一）公司概况
和谐保险销售有限公司是隶属于安邦保险集团旗下的专门性保险销售公司，是与安邦财产保险股份有限公司、安邦人寿保险股份有限公司、和谐健康保险股份有限公司及安邦资产管理有限责任公司等子公司之一，集团的整个规划是将和谐保险销售有限公司打造成安邦保险集团总公司在北京总部地区最大的子公司。
和谐保险销售有限公司于2011年5月16日经保监会批准设立，经保监会批准，公司的经营范围包括：（一）代理销售保险产品；（二）代理收取保险费；（三）代理相关保险业务的损失勘查和理赔；（四）中国保监会批准的其他业务。和谐保险销售有限公司是正式获批的第5家全国性专属保险销售公司。
公司业务经营区域涵盖中华人民共和国全部行政辖区，公司的发展远景是在安邦产险的42家分公司所在地设立和谐保险销售有限公司的分公司。目前，和谐保险销售有限公司大连分公司，云南分公司，深圳分公司，安徽分公司等12家分公司已批准设立开业，另有4 家已通过验收，预计到2012年年底全部42家分公司将设立完毕。
（二）公司竞争优势
1. 高起点，立足长远发展
由于传统保险代理公司没有自己的产品，它向客户推销的是某一家或某几家公司的产品，所以保险代理公司容易受到利益的驱使，随着各家销售政策的变化而经常性的调整推销方向，对真实客户的服务水平难以持续保证。和谐保险销售公司依托于安邦保险而建立，稳固的投资关系是其创立优势之一，确保和谐保险销售公司建立核心竞争力的出发点是为客户提供更加优质和满意的服务。
2. “点对点”服务，形成稳定的客户群
销售公司能否生存取决于是否有大量的客户群，而博得广大客户信赖的直接原因是公司服务的特色。依托于安邦保险，和谐保险销售公司根据“整合产寿健客服平台，为客户提供全方位综合性服务”战略规划，客服将梳理优化与客户触点有关的服务流程及职责，从基础服务到增值服务、从客户上门的被动服务到客服上门的主动型服务，推行服务延伸、后台集中的管理模式，逐步建立多触点、一站式的客户服务平台。
服务延伸指的是客服经理体系，就是公司指定专人，对客户提供全方位、综合性保险服务的一种全程式保险服务方式。以标准服务、满意服务、全员服务、全程服务为内容，统一流程、统一标准、统一用语、统一行为。
后台集中指的是逐步建立集团统一、完整、准确的客户数据库，形成面向客户的个性化、差异化、响应及时地综合性客户服务界面，实现“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”的服务模式。
初期将重点推行客服经理制，为产寿健所有客户提供一对一、端对端的优质服务，逐步培养客户对公司的忠诚度。树立“客户第一、速度第一”的服务品牌。客服经理目前的主要工作内容有以下七项：接单、查勘/生调、保全、咨询、投诉、增值服务、续保。未来将按照客户的需求， 不断把更多更新的服务放到这个统一平台上， 由客服经理直接提供。
3. 资源共享，为客户量身定作特色化的产品和服务
目前我国保险市场上熟悉保险市场和产品，并有较丰富营销经验的人员很匮乏，许多从保险公司脱离出来的老业务员知识结构、服务意识都与代理市场的要求相差很远。和谐保险销售公司依托于安邦保险的管理和资源积累，引进了大量海外和国内高端管理和专业技术人才，实现人力资源的合理配置，可以围绕客户的各种需求“量身定作”特色化的产品和服务。
4. 壮大规模，树立行业品牌
竞争的过程是市场以参与者选择的过程，是优胜劣汰的过程。所以在竞争过程中不断扩大自身经营规模，既是增强竞争能力，压缩成本的有效手段，也是树立行业品牌，实现规模经营的重要途径。安邦保险股份有限公司投资和谐保险销售有限公司意在：一是创造自己的服务特色，逐渐在市场上树立独特的经营风格，确立行业对“安邦”品牌的认知度。二是及时把握扩张时机，在传统销售模式的基础上，通过网销，直销，电销等新科技销售模式，实现规模的爆炸式增长。
（三）三年业务发展计划
业务方面：
主要发展以车险、财产险和意外险直销业务为核心的业务，同时兼顾寿险、健康险和信用险业务，建立一支的高水平优秀直销团队，为客户提供一揽子的综合金融保险计划。努力逐步发展多元化销售，主要包括发展互联网络销售、员工直销、保险顾问结合的销售模式，同时积极拓展一些大型保险渠道的团单业务。以自身的资源优势为依托，有计划地开发条件较成熟的客户，获得成功的经验，增强自身的信心，并培养部分潜在的客户。
运营管理方面：
尽快建立业务及管理架构，重点要建立直销管理信息平台、互联网综合营销服务平台、客服经理管理调度平台等，并根据市场的反馈信息及时改进制度，加快建立高水平直销队伍规模，同时要控制好成本。
直销团队管理方面:
要在公司设立之初就建立客户档案和客户服务水平评价体系,将销售队伍的销售业绩与服务表现挂钩，并逐步开始对客户进行星级管理，并提供星级服务。直销团队既是销售团队也是服务团队，为客户提供“一对一”，“点对点”的全方位保险金融服务。
联 系 人：葛殿京
电 话：(0771)5566953
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