联邦快递(Fedex)有限公司 认领
广州
1. 抗压能力怎么样呢？<br>2. 用一个实例来说明您的沟通能力？<br>3. 以前有没有接触过客服的工作？对客服的印象怎样呢？<br>4. 请问您的职业规划是什么？<br>5. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样？您是否能够接受？?
笔试：笔试是一群人一起的，共9人，面试之前负责人会向大家介绍联邦快递呼叫中心的一些基本情况，包括工作时间、基本待遇等等，接着就是两个小时的英语笔试，都是非常简单的，但是题目极多，40道听力，50道阅读，做完又累又饿。<br>面试：面试前会让你观察客服的工作过程，一个字总结："快"。电脑系统全是英文，要同时接电话，英文打字，解决问题，下单，发邮件等等等等。1对1面试。经理首先考察英语能力，让你读一篇英语文章并用中文翻译，同时用英文提问两个问题。接着用中文提问关于简历上的经历、性格、职业规划等方面的问题，也会问及家庭背景和生活上的一些解决问题。最后就是roleplay, 经理作客人，让你假扮客服，在过程中提一些问题刁难你。但总体的感觉非常轻松，经理是女的，而且也穿便装，所以让人感觉很轻松。
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联邦快递(Fedex)有限公司客服面试经验&面试问题
面试问题
1. 抗压能力怎么样呢？<br>2. 用一个实例来说明您的沟通能力？<br>3. 以前有没有接触过客服的工作？对客服的印象怎样呢？<br>4. 请问您的职业规划是什么？<br>5. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样？您是否能够接受？?
面试过程
笔试：笔试是一群人一起的，共9人，面试之前负责人会向大家介绍联邦快递呼叫中心的一些基本情况，包括工作时间、基本待遇等等，接着就是两个小时的英语笔试，都是非常简单的，但是题目极多，40道听力，50道阅读，做完又累又饿。<br>面试：面试前会让你观察客服的工作过程，一个字总结："快"。电脑系统全是英文，要同时接电话，英文打字，解决问题，下单，发邮件等等等等。1对1面试。经理首先考察英语能力，让你读一篇英语文章并用中文翻译，同时用英文提问两个问题。接着用中文提问关于简历上的经历、性格、职业规划等方面的问题，也会问及家庭背景和生活上的一些解决问题。最后就是roleplay, 经理作客人，让你假扮客服，在过程中提一些问题刁难你。但总体的感觉非常轻松，经理是女的，而且也穿便装，所以让人感觉很轻松。