汇丰环球客户服务（广东）有限公司 认领
佛山 5001-10,000 员工 外资(欧美)
假设你是旅游社的客服，如何处理客户要取消旅游行程。
分两个部分：<br><br> 第一部分是笔试，在电脑上做的英语测试，有时间限制的，有分三大题，第1大题是选择题，从给的选项中选出语法正确的选项，第2大题是完形填空，最后一题是听力。<br><br> 第二部分是面试官面试，把面试的人分成5个人一小组，每组有两个面试官。首先每人一份资料准备半个小时，然后轮流面试，是模拟如何应对客户打电话过来的各种情况。<br><br> 当场就会通知是否录用你的。
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汇丰环球客户服务（广东）有限公司客户服务专员面试经验&面试问题
面试问题
假设你是旅游社的客服，如何处理客户要取消旅游行程。
面试过程
分两个部分：<br><br> 第一部分是笔试，在电脑上做的英语测试，有时间限制的，有分三大题，第1大题是选择题，从给的选项中选出语法正确的选项，第2大题是完形填空，最后一题是听力。<br><br> 第二部分是面试官面试，把面试的人分成5个人一小组，每组有两个面试官。首先每人一份资料准备半个小时，然后轮流面试，是模拟如何应对客户打电话过来的各种情况。<br><br> 当场就会通知是否录用你的。