广东发展银行信用卡中心客服面试经验

广东发展银行信用卡中心客服面试经验&面试问题

应聘公司

广东发展银行信用卡中心

面试职位

客服

• 客服工资待遇
• 客服面试问题

面试时间

2012-11-15 — 2012-11-15

面试问题

案例是关于一个旅行社的顾客在旅途中关于住宿条件的投诉。让我们给出一个既让客户会满意又不会让公司有损失的解决方案。没有正规答案的那种

面试过程

群面，面试官先让每个人做一个自我介绍。接着把10个人分成2组。出了一个投诉的案例，给20分钟小组讨论，接着每个小组派一名代表做一个归纳的解决方案。