淘宝客服的人员管理不严格，旷班已满三次的并没有辞退，还有被人投诉他们并没有采取有效地管理，防止事情再次发生。淘宝客服的人员管理不严格，旷班已满三次的并没有辞退，还有被人投诉他们并没有采取有效地管理，防止事情再次发生。

优点

给我们大学生兼职提供一个平台，有利于提高个人素质并提前接触社会，有利于提高兼职者的职场素质。

缺点

人员管理欠缺，对被人投诉事件管理不严格。。

意见&建议

加强人事管理，，多学习日本等强势企业的管理经验。

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