产品客服岗位职责_产品客服工作职责

工作内容：
1、负责用户QQ群的维护，负责接听用户来电，及时跟进反馈以及解决用户的问题，遇到本岗位无法解决的问题需及时反馈客服业务主管尽快解决。
2、参与制定客户服务体系的建设，对服务体系优化提出建设性建议，提高产品用户服务质量。
3、产品核心用户的引入以及维护，对特定用户进行回访。
任职要求：
1、有工作激情，认真负责，善于沟通，普通话标准，有一定的应变能力。
2、专科以上学历，有大型呼叫中心工作经验等相关经验者优先。
3、熟练使用办公室操作软件，尤其是excel软件。