市场营销副总裁将负责设计和管理EasyPoints的会员项目。EasyPoints是一个新的会员计划,涉及中国的零售、银行、燃料及其他消费行业。
该角色属于执行团队,是一个关键的领导岗位,将与董事会、首席运营官和业务发展副总裁紧密合作,建立EasyPoints在中国的会员项目。该角色中的个人负责为联盟项目的市场营销的所有方面提供战略指导,包括品牌管理、营销策略和传播、例如大众、数字、移动和整合营销、奖励策略的设计、管理和实现。该角色还负责支持业务发展和客户服务已实现收益目标,并且管理市场营销和奖励组合的损益。该角色需要高超的领导力、关系管理、毅力、判断力和执行级别的表达能力。
• 客户关系管理远见。为联盟设计一个鼓舞人心的愿景作为变革成以客户为中心的能力,为每个合作伙伴的个体化利益服务。
• 首席营销官。与合作伙伴建立信任关系。
• 业务领导者。与执行团队的同事(首席财务官、首席运营官、业务发展副总裁)合作,为联盟业务增长制定战略业务规划。
• 顾客之声。在价值主张、管理、数据保护、赢得机会、顾客联系频率和其他任何联盟管理考虑方面代表会员利益,具体的重点放在所有项目触点的良心上。
• 用户体验设计师。负责会员生命周期和项目体验的设计和开发,同时平衡与成本和发行目标绑定的短期和长期业务目标和财务目标。
• 联络官。领导并执行一个投资回报驱动的营销传播战略。与客户服务部合作为合作伙伴提供最优的营销传播组合,同时保持健康和发展的项目营销渠道。
• 产品设计者。把具体的重点放在研究、确定、设计和提供以会员为主的功能或渠道,从而为联盟的功能路线图作出贡献。
• 奖励经理。负责和监督奖励策略,包括设计和提供奖惩混合和优化通信,以实现有针对性的最终兑换率(最终赎回率)。
• 激励领袖。在联盟的职能内,建立一个高积极性且全面的团队,可以胜任很多角色。
• 关系建立者。在联盟忠诚项目的试运行和稳定状态过程中,与业务发展、客户服务、运营、分析和财务部门建立内部合作关系。
• 全球合作伙伴:基于LoyaltyOne知识产权,集体定义本地化(中国)市场营销与奖励战略。
职位要求:
• 商务和市场营销硕士专业
• 10年以上市场营销经验
• 3年以上C级市场营销角色经验
• 擅长数字营销、分析和客户关系管理
• 忠诚管理相关经验
• 强大的商业敏感度和优秀的人际交往能力和激励能力;熟练且专业;口齿伶俐,自信且有实际执行能力
• 董事会中占有一席之地,与高层管理人员处好关系的能力
• 公众演讲/表达技巧
• 以结果和最后期限为导向,在快节奏的工作环境中独立工作的能力
• 出色的解决问题能力
• 良好的分析和定量技巧
• 领导力和人才管理能力
• 注重细节,出色的组织/项目管理技巧,能同时处理多个任务
• 适应创业环境并有在创业环境中工作的经验