客户服务专员岗位职责_客户服务专员工作职责

1. 根据公司授予权限，独立处理专业性较高的客户咨询与投诉，达成客户满意， 以提高公司形象;
2. 根据部门工作要求，收集并整理客户信息，并及时反馈给部门主管，以便为产 品部门如何改进产品提供信息;
3. 根据反馈的客户方面的信息，制作并发放客户服务人员所需资料，帮助初级客 户服务专员提高工作质量。