客户服务经理岗位职责_客户服务经理工作职责

1. 根据组织整体发展战略，审核制定客户服务管理制度及相关规定，领导客户服 务部门的工作，制定部门的工作计划，履行客户服务部门的管理工作，指导、监督 其执行，以确保组织技术方面的完善;
2. 根据公司制定的相关策略，组织策划、实施售后服务活动，管理客户服务业 务，保证日常工作的顺利进行;
3. 根据所负责的具体业务，提供必要指导，使下属能够更好的为客户服务，并能 处理复杂的客户问题，达成客户满意，提高公司在客户心中的形象;
4. 根据公司的财政情况，制定客户服务部的预算方案，确保部门财政支出的合理 性，保证公司的经济利益;
5. 根据部门人员配备情况，向人事部门提出技术方面的人员需求，使人事部门制 定相应的招聘和培训方案，并加以实施;
6. 根据组织与其它机构及其它部门发展关系的需要，对外安排公司客户服务部门 与其他机构的关系，以保证公司在发展过程中与这些机构有良好的业务往来，对内 完成与其他部门的沟通与协调工作，保证整个组织的协调性。