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导游岗位职责_导游工作职责

    导游岗位职责_导游工作职责版本一
    基本职责

    一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:

    (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

    (二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

    (三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

    (四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

    (五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

    二、全陪和地陪的职责

    (一)全程陪同导游人员的职责

    全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:

    1、实施旅游接待计划

    按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

    2、组织协调工作

    协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

    3、联络工作

    负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

    4、维护安全、处理问题

    在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。

    5、宣传、调研

    宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

    (二)地方陪同导游人员的职责

    地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:

    1、安排落实旅游活动

    根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

    2、做好接待工作

    认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

    3、导游讲解

    做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

    4、维护安全

    维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

    5、处理问题

    妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

    工作内容

    1、介绍旅游线路及游览注意事项;

    2、带领游客游览,并重点介绍景点特色、典故、传说等;

    3、提醒游客注意安全,检查随队人员数及其他安全情况;

    4、处理随队游客突发情况。
    导游岗位职责_导游工作职责版本二

    导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。
    1、根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
    2、负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。
    3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全。
    4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。
    5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

    导游岗位职责_导游工作职责版本三

    岗位职责:
    1. 全面主持导游平台事业部的经营管理工作,组织实施公司有关的各项决议;
    2. 了解导游行业的现状和需求,对于导游和用户需求有深刻的洞察,且有很强的付诸实施能力。
    3. 负责组织进行市场调研与预测,导游行业趋势及竞争动态分析;
    4. 负责制定并完善导游平台事业部的各项规章制度以及工作流程;
    5. 有效的跟进与监控导游平台事业部的日常经营状况;
    6. 协助制定部门绩效考核标准,指导事业部内部各部门的工作展开。

    职位需求:
    1. 有创业精神和很强的综合的能力,对导游业务,产品,技术和运营都有深入的了解。
    2. 具有丰富的旅游业从业经验,拥有导游行业的渠道资源优先;
    3. 职业操守优秀,人品端正,具有相应高管经历;
    4. 勇于挑战高薪,勇于行业创新;
    5. 具有敏锐的观察力和判断力,有较强的分析与解决问题的能力;
    6. 具有较强的自我管理及激励能力,具备团队合作精神,具有较强的人际影响力和凝聚力,意志坚韧,善于激励团队士气和建立高绩效团队。

    导游岗位职责_导游工作职责版本四

    岗位职责: 1. 全面主持导游平台事业部的经营管理工作,组织实施公司有关的各项决议;2. 了解导游行业的现状和需求,对于导游和用户需求有深刻的洞察,且有很强的付诸实施能力。3. 负责组织进行市场调研与预测,导游行业趋势及竞争动态分析;4. 负责制定并完善导游平台事业部的各项规章制度以及工作流程;5. 有效的跟进与监控导游平台事业部的日常经营状况;6. 协助制定部门绩效考核标准,指导事业部内部各部门的工作展开。职位需求:1. 有创业精神和很强的综合的能力,对导游业务,产品,技术和运营都有深入的了解。2. 具有丰富的旅游业从业经验,拥有导游行业的渠道资源优先;3. 职业操守优秀,人品端正,具有相应高管经历;4. 勇于挑战高薪,勇于行业创新;5. 具有敏锐的观察力和判断力,有较强的分析与解决问题的能力;6. 具有较强的自我管理及激励能力,具备团队合作精神,具有较强的人际影响力和凝聚力,意志坚韧,善于激励团队士气和建立高绩效团队。事业部背景:驴妈妈定位在中国领先的自由行度假平台,导游作为旅游的重要元素,驴妈妈要建立一个导游服务平台,在这个平台上,用户可以自由选择导游或选购导游提供的其他综合服务。 这是一个全新的事业部,期待你来引领!

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