售后咨询客服岗位职责_售后咨询客服工作职责

工作职责：
1. 接听用户电话处理客服系统内的投诉派单，答复客户咨询，解决客户投诉，日统计报告等；
2. 负责协助用户解决销售过程中的问题；
3. 定期进行客户满意度调查，提供分析报告。
岗位要求：
1. 熟悉电脑办公软件和数据库软件的应用；
2. 口齿清晰，普通话流利，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
3. 服务态度良好，工作积极、仔细认真，具备良好的应变能力和抗压能力
4、有相关工作经验者优先