职位描述
1、负责巾帼壹管家管家部所有工作，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作；
2、负责制定和推动实施管家部服务规范和制度、流程；
3、负责管家的定期培训（包括管家的售前咨询，售中执行，售后投诉反馈处理；
4、负责本部门的考核制定及实行；
5、组织客户联谊与客户访问活动；
6、负责处理用户的投诉处理，满意度的跟踪及分析；
7、负责定期整理搜索用户反馈，进行客户需求分析；
8、负责管家部与其他部门的工作衔接和配合；
9、领导安排的其他工作。


任职要求
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上客户服务管理工作经验，互联网相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力、形象气质佳；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、具有物业，酒店，房地产，家政行业经验者优先。