职位描述:
1、负责接管验收、组织实施办理入住手续、装修手续，对重要投诉事项进行处理；
2、负责水电气有线电话开通联系和对接工作；
3、经常对业主/住户进行拜访，定期组织问卷调查，制作调查分析报告，及时改进工作方法；
4、监督投诉的处理过程和回访情况，跟踪每日保修工作的完成进度及回复情况，亲自处理久拖不决的投诉，确保尽快得出结论及时回复；
5、负责楼宇竣工验收和接管工作，建立、完善物业档案，协助工程部检查并控制二次装修工作，管理控制单元；
6、完成物业（副）经理交办的其他事务。
任职要求:
1、大学专科学历，3年以上物业客服管理工作经验或项目管理工作经验，2年以上同职工作经验；
2、普通话流利，熟悉OFFICE办公软件操作；
3、具有组织及领导能力，良好协调沟通能力，具备处理各种突发事件及投诉的能力；
4、熟悉物业管理法规及相关地方法规；
5、持有效物业管理企业部门主管或管理处主任上岗证。