汇丰环球客户服务（广东）有限公司 认领
佛山 5001-10,000 员工 外资(欧美)
1. 为什么选择汇丰？<br>2. 为什么可以胜任这个职位？<br>3. 期望的薪水？<br>4. 了解电话客服专员是做什么的？<br>5. 你知道应聘的是什么职位？<br>6. 那你知道具体要做什么工作？<br>7. 假如遇到客户刁难怎去做？（面试人员会把问题具体到某种情况）<br>8. 那你对汇丰要求是多少？
第一轮初试：<br><br>中英文自我介绍<br><br>点解选择银行业<br><br>点解选择汇丰<br><br>了唔了解呢个职位啊<br><br>之前有无团队合作经历，举例<br><br>有无遇过难相处噶人，点处理<br><br>你有什么优点可以胜任这份工作<br><br>性格缺点，举例<br><br>期望薪水<br><br>第二轮笔试：<br><br>笔试基本就高中英语啦 <br><br>有选择，阅读，完型，语法 <br><br>半小时做完 <br><br>最后一轮面试：<br><br>这个面试是对电话客户服务专员职位的。这次的面试，HR说了，也是FINAL 面试来的。 我当时那个时间点大约是10个人，分成两组的。首先是填一张表，表填好后， 接着是发了一份资料， 用来做电话模拟的内容。有15分钟看这份资料， 内容不多，A4纸一张两面，讲关于银行推出在4月18日到6月30日，如果申请信用卡，消费一定额度的金额就可以礼物。这个ROLE PLAY有一位是CALL CENTER MANAGER, 一位是同事， 负责面试就是这位MANAGER, 另一位同事就扮是客人打电话来问有关信用卡的问题，每个人大约是5分钟的时间，第一个人最简单，然后就会越来越难一些， 其实也不能说是难吧， 主要是看各人的反应能力，我个人认为，像这样的模拟练习的过程中，一定要把控制权抓在自已手上，这样的话，对方要刁难的空间就会小一些。
正在加载验证码...
汇丰环球客户服务（广东）有限公司客服专员面试经验&面试问题
面试问题
1. 为什么选择汇丰？<br>2. 为什么可以胜任这个职位？<br>3. 期望的薪水？<br>4. 了解电话客服专员是做什么的？<br>5. 你知道应聘的是什么职位？<br>6. 那你知道具体要做什么工作？<br>7. 假如遇到客户刁难怎去做？（面试人员会把问题具体到某种情况）<br>8. 那你对汇丰要求是多少？
面试过程
第一轮初试：<br><br>中英文自我介绍<br><br>点解选择银行业<br><br>点解选择汇丰<br><br>了唔了解呢个职位啊<br><br>之前有无团队合作经历，举例<br><br>有无遇过难相处噶人，点处理<br><br>你有什么优点可以胜任这份工作<br><br>性格缺点，举例<br><br>期望薪水<br><br>第二轮笔试：<br><br>笔试基本就高中英语啦 <br><br>有选择，阅读，完型，语法 <br><br>半小时做完 <br><br>最后一轮面试：<br><br>这个面试是对电话客户服务专员职位的。这次的面试，HR说了，也是FINAL 面试来的。 我当时那个时间点大约是10个人，分成两组的。首先是填一张表，表填好后， 接着是发了一份资料， 用来做电话模拟的内容。有15分钟看这份资料， 内容不多，A4纸一张两面，讲关于银行推出在4月18日到6月30日，如果申请信用卡，消费一定额度的金额就可以礼物。这个ROLE PLAY有一位是CALL CENTER MANAGER, 一位是同事， 负责面试就是这位MANAGER, 另一位同事就扮是客人打电话来问有关信用卡的问题，每个人大约是5分钟的时间，第一个人最简单，然后就会越来越难一些， 其实也不能说是难吧， 主要是看各人的反应能力，我个人认为，像这样的模拟练习的过程中，一定要把控制权抓在自已手上，这样的话，对方要刁难的空间就会小一些。