空乘人员岗位职责:1、检查紧急器材、设备的数量和质量； 2、检查客舱卫生，检查厨房、厕所卫生及供水情况； 3、检查并摆放文化用品和书报杂志； 4、落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量； 5、引导旅客就座并核对人数，进行安全检查； 6、介绍航线地标、机上设备及乘机常识，向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映； 7、观察和解决旅客的需求，对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务； 8、提供机上简单的医疗救护，在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。空乘人员岗位要求:1、航空乘务员至少是高中学历，国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语； 2、具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力； 3、脾气温和、个性乐观、乐于助人； 4、要善于进行清晰、逻辑性强的思考，尤其是在紧急情况下更需要冷静思维； 5、必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。