客户服务主管岗位职责_客户服务主管工作职责

1. 根据部门制定的具体工作计划并监督实施，以保证客户的问题被正确处理并得 到满意的解决，从而确保工作顺利进行;
2. 根据部门工作要求，对客户服务人员收集的客户信息进行整理和分析，并呈交 客户经理审阅，以保证客户信息能及时反馈到研发和生产部门;
3. 根据人事部门制定的招聘及培训计划，协助实施相应的招聘及培训工作，保证 部门专业人员的充足且具备一定程度的专业技能;
4. 根据部门工作要求，对客户服务人员工作用语进行规范和改进，以提高公司专 业形象。