总台主管岗位职责_总台主管工作职责

1、健全各种问讯资料； 
2、掌握客房预定资料，向部门经理报告重要团体和客人的订房信息，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 
4、负责总台资产、设备使用管理和保养工作，及各类资料的收集、档案管理工作； 
5、检查每日报表是否有误，并及时纠正； 
6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售；